ドコモ販売店に定休日 8割2000店で負担軽減、営業時間も短縮

ドコモ販売店に定休日 8割2000店で負担軽減、営業時間も短縮

更に混みそう・・・

1: ノチラ ★ 2017/05/10(水) 09:20:27.35 ID:CAP_USER.net
NTTドコモの販売店「ドコモショップ」の8割に当たる約2000店が、9月末までに定休日を設定する見通しになったことが9日、分かった。約280店で営業時間の短縮にも踏み切る。いずれも今年度から導入する働き方改革の一環。商材や料金プランの多様化などで重くなってきたスタッフの負担を軽減する狙いがあり、職場環境を改善して顧客満足度の向上につなげたい考えだ。

 全国に約2400店あるドコモショップのほとんどは独立経営の代理店だが、ドコモ本社の働きかけを受け、4月以降、定休日の設定に動き出した。今月時点で約1200店が、主に平日に定休日を設定。営業日を合わせる必要があるショッピングセンター内の店舗などは例外となる。スタッフにとっては、休日の予定をあらかじめ立てやすくなるなどのメリットがあるという。同じ商圏で複数の販売店の定休日が重ならないように調整して決める。

 また、午前10時~午後8時に営業している店舗について、1時間の営業時間短縮も実施する。店舗の状況により変わるが、閉店を早める店が多いとみられる。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/170510/bsj1705100500003-n1.htm
 
2: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:22:41.70 ID:A3HHeeld.net
5年以内に全国の携帯ショップでこの運動が広がって
派遣や契約がハロワに溢れかえるんだろうな。
4: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:25:03.20 ID:rMO4kfXk.net
>> 商材や料金プランの多様化などで重くなってきたスタッフの負担

これが客にとっても負担になってるって事に気がつかない馬鹿会社
5: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:26:55.02 ID:z4OjMLG+.net
直営にはできないの?
7: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:27:33.61 ID:csgkKx4D.net
休みに料金プラン覚えろということか
6: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:27:31.85 ID:lJVcDZlD.net
平日はビジネスマン需要しかないもんなぁ
8: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:29:57.33 ID:D4x/fCRB.net
あの2時間待ちとかざらなのに定休日つくったら余計混むじゃん
もう行くことはないけどさ
19: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:46:02.45 ID:slTXlkyM.net
>>8
ほんとに待ち時間酷い
あれわざとやろ
9: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:31:30.69 ID:CS7XJI7R.net
ドコモぢゃないから関係ないや
11: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:38:28.09 ID:USlLK7hS.net
いつでも夜までやってるのがキャリアのいいとこなのに、それすらなくなるなら格安SIMで十分だな。
12: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:40:09.05 ID:vaI8ZWps.net
こんなことやるよりも、プランをもっと単純にすれば接客時間短縮できるし、
ネットで買えばすごく安くすればわざわざ販売店に行かないんだからそうすれば
いいじゃん。
故障とかは行くしかないから、別窓口にして待たせるなよ。
32: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 11:38:19.12 ID:+LwMHlRL.net
>>12
分かってないな。
時間が掛かる大半はアップルIDってなんですか?
と問い合わせる奴らなのに。
13: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:40:17.05 ID:Z8ysh7Sm.net
固定費削減(人件費/光熱費)に入りました。
14: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:41:38.92 ID:znYs44Tv.net
店員確保のためか
出入りが激しいと接客レベルも落ちるし店も殺伐するからな
16: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:43:28.92 ID:wvZsKPmZ.net
ブラックがばれて奴隷がいなくなったのかwww
17: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:44:35.92 ID:z4OjMLG+.net
ややこしい料金システムを年寄りに説明とか頭おかしいやつ相手とか
したくないしな
20: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:51:01.06 ID:n8rH2E50.net
いやいやスタッフ増員しろや
儲けてるくせにユーザーに迷惑かけんなよ
21: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:53:52.57 ID:U0yCSoEu.net
待ち時間長いのはしょうがないよ
時間短縮のために雑な仕事されるよりマシ
22: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:55:55.92 ID:a0hAnxz/.net
スタッフ増やすか店増やすかにしろ、
客にしわ寄せがくる選択とかどこの電電公社だよ。
25: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 10:12:55.82 ID:k2dahEyc.net
>>22
これな
27: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 10:18:49.81 ID:J//WjZro.net
>>22
まさに本質

要はMVNOみたいにネットで解約できるようにすれば済む話だね

客が逃げることを恐れているのだろうけど、
むしろ手続きを手軽にすることで、次も選んでもらえるようになると
早く気付くべきだろう
23: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 09:56:16.43 ID:F/46ImmT.net
複雑な料金体系にしても、高額であっても、
出掛けた先、終業後に窓口が開いてて良かったwってのが、キャリアの強みだったのでは?

それが悪化すると…格安で良いかなってなりそう。

それにしても修理相談ですら、〇時間待ちってw
前日までに予約して行くってのが主流になるのかな。
24: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 10:12:52.33 ID:BBmNkNDO.net
閉店時間早めるより開店時間遅くする方が色々捗ると思うんだけどな
28: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 10:29:44.58 ID:i2tVONwI.net
格安スマホも格安SIMもアマゾンで買ってるから、どーでもいいです
29: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 10:33:37.88 ID:mva9g9Ot.net
gwに実家に帰ったら、母親がスマホに変えさせられた上に、通信機能付きのタブレットまで
契約させられていたわ。。2年経ったら格安スマホに移行させよ。
30: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 10:45:29.57 ID:IdW3LwS4.net
無休と週一休みじゃ人のやりくりのしんどさが全然違うからな
どんどん拡がって欲しい
34: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 11:42:20.04 ID:BWhiwLLo.net
全部ネットでやってるから毎日定休日でええよ
38: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 12:09:05.40 ID:nIAm5b+D.net
2年縛りとかキャンペーン値引きとか下取り値引きとか全部やめて通話プランを2つ、ユーザーが上限を設定できる従量型パケットプランだけにすればショップ店員の負担は減るだろ。
48: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 14:12:37.88 ID:fKHxAGp1.net
格安sim歴4年の私に隙はなかった
これからの時代馬鹿は高いサービス、賢い人は店員の時間を割かない安いサービスという風にわけてくれよ
44: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 12:42:35.83 ID:TH1QcDc1.net
本当に。
色々高過ぎ
51: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 15:35:31.24 ID:SGEwkbYS.net
ドコモショップって代理店だったんだ。
つー事は俺が毎月払ってる2000円の何割かは契約した店に落ちてんの?
54: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 18:13:33.39 ID:Oi4Qi3/2.net
ネットで全ての手続き出来るようにすればいい
待ち時間長いしわざわざドコモショップなんか行きたくねえよ
53: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 17:40:45.03 ID:B7FUyxX0.net
直営じゃなかったのか。
本体のオンライン販売が普及したら販売店も無くなっていくんかね。
49: 名刺は切らしておりまして 2017/05/10(水) 14:12:43.79 ID:k6RxTtkq.net
ドコモ「では、定休日に研修しましょうね」


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コメント

  1. 機種名NA-07C :2017/05/10(水) 19:08:23

    ショップの連中はやる気ねーんだよ
    ノロノロ仕事しやがって
    併売量販を見習えやウスノロ

  2. 機種名NA-07C :2017/05/10(水) 19:37:22

    土日に客が多い形態で休めないのにそういえば定休日はなかったな
    メインのプラン自体は今でもなかなか単純だと思うけど、タブレットもとかサポートとか業務内容が複雑なのは同意

  3. 機種名NA-07C :2017/05/10(水) 20:35:00

    ガラケー時代の時は手続きなんてすぐに終わってたのにスマホになってからは遅すぎてショップには行ってないわ。ネットでも機種変も手続きも出来るし。

  4. 機種名NA-07C :2017/05/10(水) 20:43:53

    年に1、2回しか行かないからどーでもいい。
    俺もネットで済ますし。

  5. 機種名NA-07C :2017/05/10(水) 21:22:12

    あうソフトバンク「じゃあ俺らも続くからよろしく」

  6. 機種名NA-07C :2017/05/10(水) 21:47:55

    携帯ショップの99%は代理店だろ

  7. 機種名NA-07C :2017/05/11(木) 00:11:38

    逆に何でそんなに混むん?今はほぼネットで完結できるやろ

  8. 機種名NA-07C :2017/05/11(木) 04:28:26

    儲けてるのはドコモであって代理店は儲けてない
    代理店に文句言っても仕方ないでしょ

  9. 機種名NA-07C :2017/05/12(金) 07:55:14

    MVNOへの回線卸しでいわば不労所得の割合が高くなってきたから代理店を締め上げてるんでしょ
    定休日を強制させて、営業時間が短くなったからその分支払いは減らしますね、って
    UQや猥モバみたいなセカンドブランド戦略を始めたいんじゃないの

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