携帯販売に「優良店」制度…苦情増で17年から

携帯販売に「優良店」制度…苦情増で17年から

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苦情多いんだなあ・・・

1: エルボーバット(東日本)@\(^o^)/ [JP] 2016/10/22(土) 14:44:55.66 ID:UoDkn76Y0.net BE:837857943-PLT(16930)
携帯電話の販売を巡る苦情が増えていることを受け、販売店約7000店が加盟する業界団体は、契約内容の適切な説明など消費者の安心に努めている店を認定する制度を2017年に始める。

ただ、店が申請すれば原則として「優良店」を名乗ることができるため、実効性をどう持たせるかが課題となる。

携帯の販売店が激しい契約の獲得競争を繰り広げる中、消費者からの苦情は増え続けている。

全国の消費生活センターや総務省が15年度に受けた苦情や相談は約3万件と、12年度の約1・5倍に上った。「身に覚えがない追加契約があった」、「途中解約の違約金は納得できない」などの声が多い。このため、消費者の保護を議論する総務省の有識者会議は15年11月、販売店に対して客対応の改善を求めていた。

http://www.yomiuri.co.jp/economy/20161022-OYT1T50049.html

 
8: レインメーカー(catv?)@\(^o^)/ [ニダ] 2016/10/22(土) 14:55:19.15 ID:ipEh0NT50.net
その称号はいくらで買えるの
7: グロリア(茨城県)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 14:50:14.49 ID:wXBbmdO10.net
オプションつけられる
2: リバースパワースラム(庭)@\(^o^)/ [ES] 2016/10/22(土) 14:46:09.85 ID:kdyzWcBf0.net
機種変するのにお天気月300円矯正された
4: ローリングソバット(広島県)@\(^o^)/ [TW] 2016/10/22(土) 14:46:44.90 ID:+077PMMx0.net
説明してる方も、説明されてる方もわかってない
それが携帯電話販売店
42: ストレッチプラム(茸)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 23:27:06.74 ID:IbkM7MNv0.net
>>4
真理だよね
15: リキラリアット(禿)@\(^o^)/ [AU] 2016/10/22(土) 15:35:53.58 ID:8u9m5n5r0.net
客は理解できない内容なら、契約しなければいい。
ただそれだけだろ。
5: チキンウィングフェースロック(中部地方)@\(^o^)/ [NL] 2016/10/22(土) 14:48:51.28 ID:QIMquBFq0.net
今さら?
6: マスク剥ぎ(北海道)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 14:49:29.88 ID:lfXK7saW0.net
もうキャリアやめるからいいわ
9: エクスプロイダー(茸)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 14:57:33.99 ID:ADGUeV2h0.net
修理一つとっても店ごとに対応が全然違うんだよな
ある店で有償修理だって言われたと思ったら他の店じゃ無料で直るって言われたり
11: フライングニールキック(茸)@\(^o^)/ [GB] 2016/10/22(土) 15:04:15.06 ID:DokeNtr10.net
単位は1デポ2デポ
12: キチンシンク(dion軍)@\(^o^)/ [MX] 2016/10/22(土) 15:09:10.65 ID:eObaKPtF0.net
いっそのこと無料紹介所も作れば?
13: バーニングハンマー(チベット自治区)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 15:18:51.90 ID:FYcIcDO40.net
>>1
新しい審査機関とポストですね分かります
18: 男色ドライバー(庭)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 16:08:23.19 ID:CX4zzq7t0.net
故障したからその会社の名前ついてる販売店行って説明したら「故障センターに問い合わせますね」って言って「混んでますね、繋がりません。もう一度やってみます」って数十分やって繋がったら敬語で電話
なんかおかしいわ
はた目には同じ会社なのに直通電話もできない、社内なのに敬語って
他に若干クレームもあったから、帰ってから携帯会社に直接電話してみたら「販売店に指導と言うのは」ってゴニョゴニョ
まぁわかるけど、客はその携帯会社と思って来店するんだから販売店なんて知らんと言われたら戸惑うわ
17: フロントネックロック(庭)@\(^o^)/ [CN] 2016/10/22(土) 15:56:39.53 ID:NcOUyAqH0.net
>店が申請すれば原則として「優良店」を名乗ることができる
意味ねえだろ
19: バーニングハンマー(チベット自治区)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 16:13:17.06 ID:FYcIcDO40.net
>>17
審査登録料年3万優良ステッカー1万とかだろ
おやおやオタクの店このままじゃ登録抹消されちゃいますよ?
袖の下プライスレス
ぼろ儲けですな
20: フェイスロック(茸)@\(^o^)/ [FR] 2016/10/22(土) 16:27:13.09 ID:D6vVGs4h0.net
まず各キャリアを是正しろや
21: フェイスクラッシャー(catv?)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 17:17:05.73 ID:nQ0B76zk0.net
途中解約の違約金は納得できない
22: テキサスクローバーホールド(茸)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 17:58:00.09 ID:4zH1xsIx0.net
>>21
なら年縛りの契約すんなよ。
そういうプランあったろ。
23: カーフブランディング(SB-iPhone)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 18:09:49.74 ID:+xqAutxQ0.net
電話かけねーってんのに
カケホーダイを無理矢理押し付けるバカ店員
あーいうバカがいるからみんな格安に流れる
24: カーフブランディング(SB-iPhone)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 18:13:35.63 ID:+xqAutxQ0.net
あと、フィルムとケースも買わせようとするバカ店員
テメーのノルマなんぞ関係ねーんだよ、カス!
即効契約すんのやめたわ
25: 中年’sリフト(東京都)@\(^o^)/ [ニダ] 2016/10/22(土) 18:14:13.19 ID:mQQZcr530.net
Softbankはあかんやろな
26: 栓抜き攻撃(兵庫県)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 18:16:42.21 ID:a2O6eNVy0.net
自薦かよw
27: ハイキック(茸)@\(^o^)/ [EU] 2016/10/22(土) 18:22:43.69 ID:tkXpjO3z0.net
頭金と称して手数料取るのやめろや
28: スターダストプレス(東日本)@\(^o^)/ [CN] 2016/10/22(土) 18:24:00.21 ID:m4QXQLsJ0.net
だいぶ少なくなったよな
今さらかよw
29: ミッドナイトエクスプレス(愛知県)@\(^o^)/ [US] 2016/10/22(土) 18:24:50.42 ID:SvrXZKuY0.net
年がら年中携帯ショップの求人が出てるから、そういう業界なんだろうなーと
容易に想像できる。
30: サッカーボールキック(東日本)@\(^o^)/ [HK] 2016/10/22(土) 18:27:47.73 ID:ntNbtRPgO.net
モンドセレクション金賞みたいな感じ?
31: パロスペシャル(静岡県)@\(^o^)/ [BR] 2016/10/22(土) 18:36:47.97 ID:XD8oLl4j0.net
携帯ショップに苦情って、90%が待ち時間の長さだろ
アホすぎる
35: パロスペシャル(秋田県)@\(^o^)/ [KR] 2016/10/22(土) 21:10:04.54 ID:hdDk6zQp0.net
知ってる
36: 頭突き(dion軍)@\(^o^)/ [ニダ] 2016/10/22(土) 21:12:26.95 ID:f3aqvNgq0.net
PCデポみたいなのにも要るな
38: 急所攻撃(奈良県)@\(^o^)/ [CN] 2016/10/22(土) 21:18:30.06 ID:Cmng2UKp0.net
クッソくだらない理由で来店して
時間取ってるヤツに文句言いたい
 


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コメント

  1. 機種名NA-07C :2016/10/23(日) 07:50:24

    田舎のばーちゃんに高額なmicroSDを売りつけたドコモショップが優良店になってたら絶対にクレーム入れてやる
    絶対に許さない

  2. 機種名NA-07C :2016/10/23(日) 10:48:01

    auだったけど
    更新月が2ヶ月あるからそこでMVNOにいこうって思ってたら更新月1回目の請求が高くて調べてみたら更新月はMY割なしとか知るかっつーの…
    最後まで嫌な思いしながらMVNOに移った
    二度とキャリアには逝かない

  3. 機種名NA-07C :2016/10/23(日) 10:50:56

    auでついでに言うと月末締めの場合、月初めに解約しても料金1ヶ月分全部請求される。
    つまり日割が効かない
    更新月のメール案内とかきてたから色々と悔い改めたのかと思ってたけど間違ってた
    本当最後まで嫌な思いさせてくれるわ

  4. ななしさん@スタジアム :2016/10/23(日) 15:09:46

    ガラの悪い地域のショップがオススメ。
    あんまり営業すると輩がキレるから
    推してきてもQuatabぐらいだよ笑
    基本的な作業だけで終わらせようとするから
    時間もそんなに掛からないし。

    量販店とかのショップはやめとけ。
    その量販店だけのサービスでーwwとかって
    変なオプション掴まされやすいよ。

  5. 機種名NA-07C :2016/10/23(日) 20:58:44

    スマートパスとか有料オプションつけんのやめろ

  6. 機種名NA-07C :2016/10/23(日) 21:11:19

    ショップ行かずにオンラインで機種変更すればいいのに

  7. 機種名NA-07C :2016/10/24(月) 01:14:36

    短い時間内に圧倒的情報量で相手の頭を麻痺させて
    その間にいろんなオプション付けさせまくるのが手口
    相手は説明聴くのが面倒くさくなって早く契約を終わらせようよするからな

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