顧客満足度調査で「ヨドバシ.com」が堂々の3位を獲得!いいよねヨドバシ

顧客満足度調査で「ヨドバシ.com」が堂々の3位を獲得!いいよねヨドバシ

やったね

1: ノチラ ★ 2018/04/08(日) 17:01:20.76 ID:CAP_USER.net
公益財団法人日本生産性本部が実施した企業・ブランドの顧客満足度調査「2017年度 JCSI(日本版顧客満足度指数)」で、調査対象となった34業種410の企業・ブランドから、通販では「ヨドバシ.com」「オルビス」「Joshin web」などが上位に入った。

上位50位に入った通販・ECサイトは、「ヨドバシ.com」(3位)、「オルビス」(14位)、「Joshin web」(18位)、「amazon.co.jp」(28位)、「通販生活」(36位)、「FANCL online」(36位)。



「失望指標(企業やブランドに対して失望した経験)」が低い企業・ブランドのランキングでは、「オルビス」が1位、「FANCL online」が2位、「Joshin web」が4位、「ヨドバシ.com」が5位、「山田養蜂場」が9位に入るなど、上位10社のうち5社を通販会社が占めた。



https://netshop.impress.co.jp/node/5306
 
2: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 17:07:12.04 ID:+HdNCU2C.net
ネットショップだけじゃないのか。
1位2位が宝塚歌劇団と劇団四季って。
10: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 18:08:34.23 ID:J+gJPvUy.net
Joshinは関西最後の砦として頑張って欲しいわ。

設置が必要な白物家電とかはJoshinのリアル店舗で買ってる。
工事とかも丁寧だしね。
何でもかんでも安い事だけが良いわけでもないんだよ。
19: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 19:43:44.76 ID:vN+d3GkD.net
>>10
ジョーシンは唯一の関西資本という理由だけで
なぜ関西人が応援してくれると思ってるのか謎。
14: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 19:23:52.04 ID:wttPegeY.net
ヨドバシはリアル店舗の接客が素晴らしい
接客が適当なビックカメラと雲泥の差
ポイント制ではあるが、差し引くと結構安い
尼の通販は激安で便利だが、サービスは今一つ
19: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 19:43:44.76 ID:vN+d3GkD.net
>>14
ビックは中国人ターゲットの店になってるから。
店舗価格は自社のネットショップよりも相当高いしな。
ヨドバシはポイントを考えると最安にかなり近くなり
そこに配送スピードを考慮したら結局ヨドバシを選ぶことが多い。
47: 名刺は切らしておりまして 2018/04/09(月) 02:39:45.33 ID:mbraAvjb.net
>>14
池袋とか他の店舗についてはその通りながら
新宿西口店のビックだけは本当にすごい
15: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 19:29:38.44 ID:Sxj+PhO8.net
ヨドもビックもそろそろハウスポイントやめてくんないかな・・
16: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 19:32:52.42 ID:TP1FZ8Ba.net
>>15
継続的に利用している人間にとっては
何の問題もないわけで、
amazonも囲い込みを始めたように、
最安値のときだけ来る客はよくない客なのかも。
59: 名刺は切らしておりまして 2018/04/09(月) 11:21:04.50 ID:JSk7DnjE.net
>>15
ハウスポイントやめると、
ブックオフみたいに、
10%→0.5%に改悪の上、
さらに改悪したポイントのまま、またハウスポイントに戻る
というようなことをやりかねない。
18: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 19:37:53.20 ID:Sxj+PhO8.net
つかヨドやビックに限らん
つかそもそもポイント自体がウザい
西友はいいよ
そんなこと考えずに済むから
49: 名刺は切らしておりまして 2018/04/09(月) 02:47:30.37 ID:VdKnb8rG.net
>>18
ポイントは仮想通貨と同じで店舗側のメリットが大きいからやめられない。
20: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 19:51:57.21 ID:ELflnaRE.net
ヨドは客向け配送も自社物流にしたのが大きい
他はどれだけ交渉してもいくらか他社に払うコストがかかる
21: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 19:55:24.65 ID:FZqAz9Fi.net
ヨドバシのアフターサービスだけは裏切られたことない
とくに初期不良交換の真摯な姿勢
58: 名刺は切らしておりまして 2018/04/09(月) 11:19:46.33 ID:JSk7DnjE.net
>>21
初期不良交換は、
さすがにアマゾンの方が楽では?
24: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 20:04:12.88 ID:2g5Dl6Ki.net
比較対象ではないものを無理やり比較しているように見えますね(;^_^A・・・
このランキングが社会にどのような利益を齎すのかも今一つ見えてこないですし。
27: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 20:16:31.95 ID:69eRRYDL.net
販売員が「予算はどれくらいですか?」と聞いてくる所は最低な店だね
ヨドバシでは出会ったことがないから
60: 名刺は切らしておりまして 2018/04/09(月) 11:23:00.44 ID:JSk7DnjE.net
>>27
値引き交渉を防ぐためだと最低だけど、
予算に合った適切なものを勧められる
という意味では、最低というほどでもないのでは?
33: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 20:51:42.67 ID:AKyuuG4E.net
ヨドバシは実店舗でも結構いいほうだからな

ビックカメラとか接客が本当に酷い
36: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 21:37:04.35 ID:+bduoP4M.net
>>33
ビックは店員によって差がありすぎる
でも配送は早いし安い
エデ○オンよりはいいよ
39: 名刺は切らしておりまして 2018/04/08(日) 22:10:16.91 ID:BeKZYgHe.net
ヨドバシは秋葉原行くと氏ぬほどウンザリできるね
特に1階
10歩歩くごとに店員が声かけてくる
あそこは地獄かなにか?
40: 名刺は切らしておりまして 2018/04/09(月) 00:19:37.94 ID:JDIx3l18.net
>>39
1階のスマホ売り場の出張員だけじゃね?
秋葉ヨドバシはむしろ店員が話しかけてこないイメージなんだけど
43: 名刺は切らしておりまして 2018/04/09(月) 01:53:50.14 ID:CfhuOOnD.net
ビッグよりは上だよな
ヨドバシは商品の質問して返って来るが、ビッグは知りませんが殆どだ
お前何の為に立ち会ってるのかと
50: 名刺は切らしておりまして 2018/04/09(月) 03:02:02.55 ID:ljt7eQBn.net
>>1
ヨドバシはアマゾン楽天と戦える可能性あるから無茶苦茶頑張ってほしい
48: 名刺は切らしておりまして 2018/04/09(月) 02:43:11.72 ID:A1eym7mg.net
無理は続かないと思うけどね
どこかで綻びが出るとガタガタと崩れる
56: 名刺は切らしておりまして 2018/04/09(月) 11:11:34.81 ID:tcmyXoAJ.net
>>1
送料が、有料化したら圏外だな


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コメント

  1. 機種名NA-07C :2018/04/09(月) 20:42:03

    店舗は知らないけど、ネット通販ならヨドよりJoshinの方が良い
    ダイヤモンド会員になった時の割引は他にはないものがあるし
    サポートもしっかりしてる

  2. 機種名NA-07C :2018/04/09(月) 21:16:37

    東京育ちワイ、Joshinをガチで見たことがない
    城南電気なら知ってるが

  3. 機種名NA-07C :2018/04/09(月) 22:58:38

    愛知県のジョーシンは関西資本アピールしてなかったな。
    関西圏に引っ越して初めて知った。

  4. 機種名NA-07C :2018/04/09(月) 23:11:57

    宝塚歌劇団すげえええええ

  5. 機種名NA-07C :2018/04/09(月) 23:27:39

    怪しい中華の製品と業者がAmazonで増えてるから信頼出来るヨドで購入してる。

    正規品が欲しい時は信頼出来るヨド一択

  6. 機種名NA-07C :2018/04/10(火) 00:30:24

    ヨドバシ.comよく利用していて概ね満足なんだが、最近ヨドバシのほうで勝手に配送日を指定するのが困る。
    終日留守にする予定の日に指定されると、指定日時を変更するのが手間。
    Amazonは日本語の怪しいショップや仕込みレビューが増えたから、失敗のない定番物しか買わない。

  7. 機種名NA-07C :2018/04/10(火) 01:21:39

    近くに住んでるので新宿のヨドバシはよく行く。何か応援したくなる。細かい部品も、排除しない。ポイント嫌いの俺でも、ヨドバシのポイントはありがたく使っている。

  8. 機種名NA-07C :2018/04/10(火) 05:22:37

    Joshinは東日本資本の会社って感じ。
    (東日本人感)
    ちな、
    ヨドバシよりケーズデンキ使っちゃうな

  9. 機種名NA-07C :2018/04/10(火) 10:43:25

    ケーズデンキは田舎者の味方。ケーズデンキに行って目的のものを探して、なかったときにヨドバシの通販ってながれだな。Amazonはコメント欄が2ちゃんねる並みにカオスなので使うのやめた。

  10. 機種名NA-07C :2018/04/10(火) 18:49:20

    面倒だからヨド通販はよく使うな、
    小物は受け取らなくていいし大物でも判子いらないし。
    すぐに欲しい奴は店舗取り置きで買いに行けるし便利すぎるわ。

  11. 機種名NA-07C :2018/04/10(火) 19:42:12

    ヨドバシは商品到着時間を守らないけどな
    「昼12時までにお届け」で注文を受けといて持ってくるのは夜
    一日中暇な人間しか頼めないわ

  12. 機種名NA-07C :2018/04/11(水) 16:00:36

    ヨドバシ梅田の店員は数年前に接客態度が最悪だったのであれから行ってないんだが、少しは改善したんか?

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