パナソニック、家電の問い合わせをAI「結(ゆい)ちゃん」に応対させると発表

パナソニック、家電の問い合わせをAI「結(ゆい)ちゃん」に応対させると発表

ちゃんと答えてくれるのか?

1: 名無しさん@涙目です。 NG NG BE:323057825-PLT(12000).net
パナソニックは2018年度にも、家電の使い方などの問い合わせに、人工知能(AI)が答える24時間サービスを導入する。

 文字で会話を交わす「チャット」の仕組みを活用し、問い合わせ内容を送るとAIから返信が届く。例えば「リモコンでテレビを操作できない」と入力すると、リモコンの設定状況を尋ねてきたり、操作方法を記したウェブサイトを紹介してくれたりと、人間のようにコミュニケーションが取れるプログラムを開発する。

 パナソニックの電話窓口には年間約200万件の問い合わせがあり、オペレーターが応対しているが、深夜や早朝は受け付けていない。専用サイトに「よくある質問」への回答も載せているが、顧客の望む情報が専用サイトに掲載されていないことも多かった。

家電問い合わせ、常時AIが応対…パナソニック
http://www.yomiuri.co.jp/osaka/news/20170909-OYO1T50026.html

 
2: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 21:52:18.19 ID:PdtNN6Ow0.net
ゆいちゃんマジゆいちゃん
18: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:00:54.98 ID:+/pY+xyG0.net
>>2
早っ
53: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:55:23.18 ID:jsE65GLW0.net
>>2
で終わってた
4: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 21:52:44.16 ID:O8Zyx+QO0.net
これは回線パンク待った無し
31: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:16:52.07 ID:DUgFaTnh0.net
商品のお問い合わせは1
クレームは2を…
>>2
「そんな…ひどい…」
5: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 21:52:56.23 ID:Ql6AC0jE0.net
OCNにも似たようなのいたよね?
7: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 21:53:41.06 ID:O7tClLAN0.net
カスタマー放棄か
91: 名無しさん@涙目です。 2017/09/10(日) 04:07:41.08 ID:p9rOHzL50.net
>>7
アホの相手したくないだけじゃね
8: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 21:53:52.97 ID:AUOv1neu0.net
なんか最近どこもかしこも萌えキャラばっかだな
77: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 23:58:21.01 ID:ePbzMFyL0.net
>>8
萌えやユル相手には切れにくいって効果があるんじゃね?
9: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 21:53:53.05 ID:tTwLUVKo0.net
はやく人間型AIロボット出来てほしいよね
家事とかしてくれたら嬉しい
10: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 21:55:07.66 ID:CFyayzKg0.net
まーた、無意味な問答繰り返して結局こちらの番号におかけくださいで終わる糞AIチャットか
22: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:02:18.09 ID:86rlftt20.net
人間いらなくなるな
23: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:03:19.93 ID:HbY5J6Vz0.net
NTT西日本の西野ひかりさんは終了してしまったのな。
 
26: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:08:32.21 ID:IkbFzF/D0.net
手抜きだろこれ・・・客層ジジババだぞ
29: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:16:10.47 ID:zeeVMXdH0.net
>>26
なら余計に文字なんて打たないな
32: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:17:38.28 ID:VIefTTg20.net
町の電気屋さんに電話してもAIちゃんが出てくれるの?
34: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:18:13.64 ID:5nhOJqlA0.net
面白いけどパナソニックは止めておくか
37: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:21:12.88 ID:k/im5qv40.net
糞クレームにブチ切れたら本物
44: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 22:26:16.29 ID:/u89HU2S0.net
ユーザーを開発商品のテスターに利用するとか
どんな発想だよw
社員が対応して許される案件があるだろ
58: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 23:03:57.46 ID:i/fltDyC0.net
その前に客に突っ込まれる物作りはいかんだろ
60: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 23:11:44.22 ID:gdxZAOBf0.net
これをAIて言っちゃう所が低脳の証拠
パナ終わったな
62: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 23:14:39.08 ID:w2lCuBUS0.net
結ちゃん「ふええ…よく分からないです。ごめんなさい」
75: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 23:53:04.44 ID:WM6r0okj0.net
そのうちクレーム対応もAIになるんだろうな
それでも機械に対して怒鳴る馬鹿はいるだろうけど
64: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 23:16:25.34 ID:ah/eb9ff0.net
ちゃんと給料払うのか?
76: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 23:54:57.36 ID:BrpPcEAE0.net
Panasonicのテレビ使ったことある?
未だに糞みたいな反応のリモコン
番組表や情報表示は小学生でももうちょいましなの出せそうなまごうことなき糞そのもののUI
それでいて値段はご立派

無理だよここの技術じゃ
78: 名無しさん@涙目です。 2017/09/09(土) 23:59:20.75 ID:zk4K0Guh0.net
日本のリモコンは全て糞だと思う
でも年寄りはAmazonのリモコンすら操作不可能。十字キーと文字打ちの概念がない
79: 名無しさん@涙目です。 2017/09/10(日) 00:10:09.94 ID:bbW5m+aA0.net
最近この手の萌AIをよく目にする気がする
大きな展示会のサイトにも、出展者の名前すら覚えてない使えない萌AIがいた
オープンソースのアニメーション対応AIでもあるのかな
87: 名無しさん@涙目です。 2017/09/10(日) 03:02:54.81 ID:iKMochh/0.net
>>1
これが万人ウケすると思うの?
キ〇〇イみたいなオタクが歳とって企画書通せるようになってこういうの多すぎだわ
90: 名無しさん@涙目です。 2017/09/10(日) 03:30:38.95 ID:sdICuw2r0.net
家電なんて、問い合わせする前に説明書を読めば、大概は解決すると思うのだが。


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コメント

  1. 機種名NA-07C :2017/09/10(日) 06:51:49

    また人間の仕事が奪われていくな。
    他社も導入に至るのかしらね?

  2. 機種名NA-07C :2017/09/10(日) 10:51:52

    >>87
    心理学的に女性キャラを採用するのは仕方ない
    この手の絵に嫌悪感を抱くのは中高年だけだから
    一般人は不快じゃなく問題が解決すればどうでもいい

  3. 機種名NA-07C :2017/09/10(日) 11:08:15

    ワイの初恋相手の名前じゃん。

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