【悲報】Apple、AppleCareで「新品じゃなくて中古に交換された」と訴えられる

【悲報】Apple、AppleCareで「新品じゃなくて中古に交換された」と訴えられる

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新品と同等だよ
1: 海江田三郎 ★ 2016/07/22(金) 13:41:13.25 ID:CAP_USER.net
http://iphone-mania.jp/news-126517/

Appleが、保証プランAppleCareを購入・利用したユーザーから「新品ではなく中古品に交換された」として提訴されました。

「新品と同等」は新品という主張
訴訟の争点となっているのが、AppleCareおよびAppleCare+に記載されている、端末が壊れた場合に代わりに提供される製品の「状態」です。Apple側が提示するポリシーは「性能および信頼性が新品と同等の(equivalent to new in performance and reliability)製品と交換する」となっています。

ビッキー・マルドナドさんとジョアン・マックライトさんは現地時間20日、北カリフォルニア地方裁判所で、2011年7月11日以降にiPhone、iPad、iPod TouchおよびAppleCareまたはAppleCare+を購入した人々の代表として、集団訴訟を起こしました。

敗訴となれば賠償金は莫大な金額に
2人の弁護士は裁判所に提出された文書において「『新品(new)』というのは部品がすべて新しく、完全なる未使用のものを意味する。修理した中古品(refurbished)という単語は、33ページもあるAppleCare+の説明書に1回しか登場しない。しかも部品を指す言葉として使われている」と主張しています。

原告側はAppleが保証違反、詐欺、消費者契約法(Consumers Legal Remedies Act)違反を犯しており、さらにAppleCare+が虚偽の広告であると訴えています。

Appleが今回の裁判で敗訴した場合、AppleCare+を購入したユーザーらに対し、莫大な賠償金を支払うことになります。

2: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 13:43:04.68 ID:2N/4g/ea.net
そら中古品だわな
4: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 13:45:16.83 ID:BL5KnDpo.net
「性能および信頼性が」新品と同様なんだろ
新品である必要はないよ
ダメならまた交換するんだろ
39: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 19:36:29.83 ID:ngEUImnJ.net
>>4
頭悪そう
5: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 13:45:58.48 ID:Qk6cpHvM.net
まぁ、使用した中古品のリサイクルじゃなく売ったけど使用せず返品されたものが「新品」のボーダーだわなぁ。
7: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 13:48:52.74 ID:IJSAhiE+.net
Appleオンラインストアの整備済品と同等だろ
全く問題ない
8: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 13:50:29.02 ID:GZzSywhh.net
>>7
5000円くらい安いけど、ちゃんと新品みたいに綺麗なのか心配
10: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 13:53:32.71 ID:7p96/DV+.net
applecare+で何度か交換してるけど
中古品みたいなものは送られてきてないな
ぱっと見新品に見える
20: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 14:30:48.78 ID:8eyWfeXc.net
>>10
ガワは新品だからな
中身がリフレッシュ品
14: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 14:06:18.67 ID:FXNrwFEB.net
Newとつけるのは良かったけど
一度人に購入されたものだとか記載されてればよかったんだよ
そういう注意書きなくてただ新品と同等とか書いてあってNewって言われたら
新品と同様ってことは基本新品だよねって勘違いする奴出てくるの当たり前
15: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 14:13:22.86 ID:lqdrmIhN.net
オメエの壊したやつと、ちゃんと動く整備品を交換してもらえるだけでも
ありがたいと思わねえと
9: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 13:51:05.98 ID:xQabnYp7.net
ところが客の訴えが通っちゃったりするんだなコレが
16: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 14:15:11.27 ID:1Rl1iA4t.net
箱から出した時点で全て中古だが?
17: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 14:19:56.27 ID:S9O0ITsU.net
日本では新古品という日本語が存在する。
開封したり、一度他人に渡ったものは新古品だ。
もしアップルの理由がまかり通るなら、新古品を新品と同じ値段で買い取ったり
引き取ることをするべき。
22: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 14:37:39.47 ID:iJ8HK4Nt.net
アメリカは新品への愛着が少ないのに
日本でなくアメリカから出たのが興味深いな
色んな民族が住んでるからか
34: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 16:36:57.02 ID:Bx49cloJ.net
日本だって「永遠の17歳」が通用するし
26: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 15:11:21.47 ID:BxDSJY3B.net
せいぜいが、パッケージ破損程度のいわゆる新古品ですよね
30: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 15:37:28.51 ID:zoInMH/a.net
この訴訟、今迄何度かあって全て蹴られてた様な…
33: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 16:04:13.36 ID:WighAN6q.net
並外れて神経質な人もいるんだな
こないだ修理頼んで交換してもらったばかりだけど、あれだけピカピカで傷一つ無い再生品が来りゃ感謝だよ
36: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 17:39:54.39 ID:Kv4avUO4.net
教団から送られてきたんだからありがたく使えよ
40: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 19:46:34.57 ID:0PULgzXs.net
たしかに嫌だよな
高い商品だけに余計にな(俺は一括0円派)
43: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 21:01:01.21 ID:fJtj19if.net
こういう追加料金を支払うタイプの保障に加入すると、故障しないわ、机からの滑り落ちないわ、ジュースは何故か逸れて服にだけこぼれるわで散々だから加入しない、、、、、、

となると上記が否定され1行目に戻り
ここに量子的状態が出現する。
48: 名刺は切らしておりまして 2016/07/23(土) 00:46:38.91 ID:lRR0yP4L.net
appleほどセコくてガメつい企業は珍しい
49: 名刺は切らしておりまして 2016/07/23(土) 01:47:35.73 ID:iXDALR8V.net
2年くらい経つけど大きなトラブルゼロのNexus5
買って数ヶ月で強制再起動なりまくりな林檎
小学生以来久しぶりにキーボードクラッシャーしたくなった
6: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 13:47:08.74 ID:62eFCTRl.net
新品にするとわざと壊して新品にする輩が出てくるからな
32: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 16:00:32.24 ID:wf5hZRsi.net
エクスペリエンスを重視してるんじゃなかったのかw
46: 名刺は切らしておりまして 2016/07/22(金) 23:32:20.09 ID:lQDz07pw.net
自己交換修理のビデオカードも中古が届いた記憶が


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コメント

  1. 機種名NA-07C :2016/07/23(土) 14:55:56

    アップルストアでなく通販業者で買ったんだけど、初期不良品を新品に交換してくれたわ。
    リサイクルか確認したら、「今回は製品登録後すぐなので~」といったような理由で新品にしてくれた。

  2. 機種名NA-07C :2016/07/23(土) 15:05:07

    前にApple TVをリコールで交換したんだけど、まったくキズつけずに使ってたやつを回収されて、キズだらけの再生品に交換されたわ

  3. 機種名NA-07C :2016/07/23(土) 16:57:03

    ほんと毒林檎化してるな

  4. 機種名NA-07C :2016/07/23(土) 17:11:03

    ASUSのNexus端末の対応も結構ひどいらしいね。

  5. 機種名NA-07C :2016/07/23(土) 17:59:27

    えっ?
    あっちはゲームでもカメラでも使ったの平気で返品できるんでしょ?
    店も返品されたものを平気で新品として売ってOKって聞いたけど?
    だから新品なのに他人の指紋がベタベタついてるのが普通って聞いたけど?

  6. 機種名NA-07C :2016/07/24(日) 06:05:51

    信心が足りん

  7. 機種名NA-07C :2016/07/26(火) 09:35:54

    ※5
    だよなぁ
    海外はこういうAppleのやり方が当たり前だって良く聞くけど

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