「アメリカ放題」キャンペーン終了、突然の高額請求に悲鳴 ソフトバンク「柔軟に対応する」

「アメリカ放題」キャンペーン終了、突然の高額請求に悲鳴 ソフトバンク「柔軟に対応する」

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どんな対応?
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1607/15/news125.html

米国滞在中に通話・ネットが使い放題になるソフトバンクの「アメリカ放題」が知らない間に終了し、高額請求が来た――米国と日本を行き来するソフトバンクユーザーの間で、こんな悲鳴があがっている。ソフトバンクは問題を把握しており、高額請求に困っているユーザーには「柔軟に対応する」という。

 アメリカ放題は2014年にスタート。米Sprintのネットワークを活用したサービスで、iPhoneやiPadなど対象機種を使っている日本のソフトバンクユーザーが、米国内で電話かけ放題/パケット使い放題になる。

 料金は、(1)「スマ放題」で月間データ量5Gバイト以上のユーザーは無料、(2)それ以外のユーザーは月額980円――だが、「キャンペーン期間」として6月末まで、(2)のユーザーも申し込み不要・無料で利用できた。

7月1日以降は(2)のユーザーのみ、申し込みと月額料金が必要になったが、それを知らずに米国で通話やネットを使い、高額の請求を受けたというユーザーが続出。「突然1万円以上の請求が来た」など高額請求に困惑する声がTwitterなどにあがり、騒ぎになっていた。

 ソフトバンクによるとキャンペーンの終了は、Webサイトで6月7日から案内してきたほか、6月24日時点で米国にいるユーザー全員にSMSで案内、24日以降米国に到着し、Sprint網に接続したユーザー全員にSMSで案内したという。
 ただ、キャンペーン終了を知らずに米国で通話・ネットを利用し、高額請求に困っているユーザーに対しては、「柔軟に対応する」としている。

対象となるユーザーの範囲や具体的な対応内容については明らかにしていない。

5: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:21:50.62 ID:1qavajIz.net
何だよ柔軟にって?
「ゴネないヤツからはキッチリ取る」って意味以外にどう受け取れるよ?
8: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:27:13.09 ID:xC5Ou06k.net
>>5
それであってるでしょ。

あとは、状況に応じて言い訳を柔軟に使い分けて対応するわけですよ。
9: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:27:47.36 ID:K8H9lcYh.net
たかだか1万かよ
100万くらい来たのかと思ったわ
10: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:28:01.21 ID:VjrJTIf5.net
いつもと同じだな。

不具合があろうとも大量に人を集めて、市場をつくる。

ずっとこのやり方。騙される奴が悪いわ。
12: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:31:45.94 ID:GUEmtPct.net
勝手に規定変えるのはADSL無料モデム押し付けからの
十八番。近づくな!
13: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:32:54.97 ID:mmuZSMT7.net
ハゲ放題
14: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:36:15.63 ID:GKY1Inyn.net
sprintの赤字分に補填しますが何か?
15: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:37:03.62 ID:Xxsxum48.net
いつまでも変わらない企業体質
18: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:39:25.70 ID:jMEGEhml.net
だってソフトバンクじゃん。
騙まし討ちはお手の物。
20: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:40:34.01 ID:VG7ByHd6.net
「孫正義の顧客」ってだけでリスクが数十倍

これ通信事業の常識
21: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:40:50.86 ID:ydvrkKgv.net
総務省はプロレス以外の仕事もしろよ

端末ゼロ円の要求だけ御意見伺いしてんな
26: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:48:01.29 ID:1idvJRjz.net
あんだけCM打っといて、終わるときは告知なしww
ソフバン相変わらずやべぇww
28: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:49:42.69 ID:WyoEEoiJ.net
高額請求に泣き寝入りする人には対応なし
30: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:50:42.91 ID:VBcg9Nmu.net
キャンペーンというのは、基本的に信用していないので利用しないようにしてるわ。
お得だということで始めると、断りにくいとか、断る手続きが面倒だとか・・。
結局、相手の思う壺にはまってしまう・・・。
31: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:51:18.74 ID:tai3qwOE.net
柔軟な対応=分割払いだろw
33: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:51:58.20 ID:c8xNDs7I.net
柔軟に請求する、
34: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:52:00.28 ID:ZaEltGIK.net
柔軟な態度で支払いを求めるんだろうな・・・
アローラの給料とか色々入り用だったから仕方ないね
39: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:55:54.51 ID:3b+fMA+S.net
利用者が悪いとしかいいようがないな。
ソフトバンクはここまで手厚いサービスをする必要はないだろ。
41: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 18:59:55.11 ID:AIhT8yxj.net
本当に分かりづらく不親切な禿だな
47: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 19:16:52.38 ID:y+PrFF8U.net
いつものことじゃん
48: 下総国諜報員 2016/07/15(金) 19:21:03.34 ID:ve/wvmSR.net
yahooとsbは信じないことにしている。
56: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 19:39:50.30 ID:xXg88NQ2.net
ソフトバンクは嫌いだが、これは言いがかり。
63: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 19:56:17.01 ID:5t7EfQbr.net
たかだか1万ぐらい。
海外パケット定額対象外国でデータ通信垂れ流しになっててトータル20万ぐらい請求きてから慌てろよ。
全部払ったけどさ。
66: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 20:14:34.36 ID:Asv8hbgx.net
どうせ柔軟に対応するっても、苦情窓口で親の収入とか聞くパターンだろw

大抵蹴られるw
55: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 19:37:19.10 ID:xGSSFKT4.net
早速対応きてるじゃん↓

アメリカ放題 キャンペーンを再開します。
なお、2016年7月1日(金)から再開までの期間についても、対象のお客さまにはキャンペーンを適用します。
62: 名刺は切らしておりまして 2016/07/15(金) 19:55:48.59 ID:loU/L6Km.net
「アメリカ放題 サービス開始記念キャンペーン」の再開について
http://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/cm_campaign/20160715c/
十分な告知期間を設けられなかったことなどで
お客さまを混乱させてしまったことを踏まえ、再開することとしました。


告知が不十分だったことを認めたね


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コメント

  1. 機種名NA-07C :2016/07/15(金) 21:43:30

    こういう悪質企業にはいつまでも見て見ぬふりの子役人と偽装政権
    どういうつもりなのか

  2. 機種名NA-07C :2016/07/15(金) 21:50:44

    基本的に詐欺師体質の会社だから
    こういうことが、たびたび起こるんだよなぁ

  3. 機種名NA-07C :2016/07/15(金) 21:53:32

    このキャンペーンの終了の発表を、最初にしたのはいつ?

  4. 機種名NA-07C :2016/07/15(金) 22:00:41

    何度朝鮮人に騙されれば学習するんだろうね

  5. 機種名NA-07C :2016/07/15(金) 22:17:09

    最初に発表したのは6/4だよ。
    そしてこの問題で結局再開したわけだが。

  6. 機種名NA-07C :2016/07/15(金) 23:15:51

    なぜアメリカ行く前に確認しないの?

  7. 機種名NA-07C :2016/07/15(金) 23:31:12

    結論
    SB選んだ人の落度

  8. 機種名NA-07C :2016/07/15(金) 23:49:29

    ↑言いたいことだいたい上に書いてあってワロタ

  9. 機種名NA-07C :2016/07/16(土) 03:09:52

    Jフォンからずっとそのまま使い続けてはいるが
    Softbankになってから安さで釣る手法になって明らかに客層ひどくなったわ
    実質○円とか、○○放題!って目につくとこしか理解してないアホばっか集めたら、そりゃこういうことにもなるよ

  10. 機種名NA-07C :2016/07/16(土) 03:30:03

    アホ相手の商売は儲かって仕方ないわい

  11. 機種名NA-07C :2016/07/16(土) 04:24:13

    アメ放題は終了しましたが、ソフトバンクのカタログは無料のままです。
    損した分はソフトバンクのカタログをもらいましょう。

  12. 機種名NA-07C :2016/07/16(土) 04:31:41

    たかだか1万と書いている奴が多いが、これはライターが禿に媚びて被害額を過小に書いているだけだから
    北米への国際通話料は携帯だとたった10分で1000円を越えるから長電話の多いユーザーや仕事で使っていたユーザーには軽くこの10倍の請求が来ていたんじゃないかな

  13. 機種名NA-07C :2016/07/16(土) 06:11:17

    流石韓国人だ

  14. 機種名NA-07C :2016/07/16(土) 06:35:36

    こーゆーの見ると、ソフバンってホント悪質だよね。関わるの止めてホント良かった。

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