日本マイクロソフト社長、Windows 10自動更新を陳謝『適切な情報発信が不十分だった』

日本マイクロソフト社長、Windows 10自動更新を陳謝『適切な情報発信が不十分だった』

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問題は情報発信だけ?
1: 海江田三郎 ★ 2016/07/05(火) 14:12:00.27 ID:CAP_USER.net
http://japanese.engadget.com/2016/07/04/ms-windows-10/

日本マイクロソフト代表取締役社長の平野拓也氏は、7月5日に行なわれた新年度経営方針記者会見において、消費者庁からも注意喚起をうけたWindows 10自動更新問題について『適切な情報発信が不十分だった』と陳謝しました。また平野社長自身も米国本社にフィードバックを行ったとしています。

平野社長はWindows 10について『セキュリティ性能の高さ、機能でも高評価をいただいている』としながらも、無償アップグレードについては『通知内容がわかりにくく、お客様にご迷惑をおかけしてしまったケースが多々あった。 適切な情報発信が不十分だった』と陳謝。

そのうえで、コールセンター人員を通常の4倍に増員するなどサポート体制を強化し、社長自身も『米国本社にフィードバックを行った』と明かした上で、マイクロソフトが先週実施した自動更新ポップアップ表示の改善などを紹介しました。

さらに、消費者庁が6月22日に実施したWindows 10自動更新に対する注意喚起については『消費者庁を始めとした政府機関と連携し、一般ユーザーに告知していただいた。当社ではカバーできないユーザー層への告知に繋がり感謝している。今後も政府機関と継続して連携していきたい』と述べました。

2: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:12:27.38 ID:Bz2cuUcE.net
おせーよw
3: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:13:40.08 ID:/RALFF4U.net
マイクロソフトにコールセンターなんてあるんだ。
顧客サポートは一切しない会社だと思ってた。
6: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:16:26.31 ID:aGugA/Kf.net
派遣の人が4倍になっただけ
4: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:14:07.85 ID:7KwK3K3C.net
よっぽどクレームきたんだろうなw
まああれはひどいもん
5: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:15:50.09 ID:Bz2cuUcE.net
>>4
自分が間違って「ポチッとな」したのならまだしも、勝手にやられちゃなーw
11: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:18:19.21 ID:2xXgl2xQ.net
>>4
本国での裁判が響いてるんじゃね
あれなかったらまだゴリ押ししてそうだわ
8: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:17:08.30 ID:npjX6wP+.net
というよりは不適切な情報発信が過剰だったのでは
10: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:17:50.20 ID:VgD7tIyV.net
間違ってアップデートされちゃった奴らなんて「その程度」なんだから
WWW全体の平和を考えたらやっちまったほうが正しい
15: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:22:36.45 ID:Dbcb9HIF.net
殿様商売
てか謝るなら消えた顧客データ返して
18: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:26:20.79 ID:45eN3SIh.net
>>15
そんなんで消えるとかそんなずさんな管理してたの?どこ道消えるだろ
20: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:29:49.88 ID:S6H8s0rQ.net
古いOSのサポート料金を下げようとして、逆にコールセンター費用が必要になったというなんともお粗末な問題
21: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:30:29.13 ID:yExiwo53.net
ユーザーがパソコンに求めてるのは安定性
なんで理解しないかな?
win10にしても問題が起きないならみんなアップデートする
24: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:33:22.10 ID:ldN3cSMJ.net
今回はほんとやりすぎたよな 素人にOSのアップデなんかやらすなよあほすぎる
25: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:34:09.19 ID:klHyenfL.net
アメリカで損害賠償の裁判起こされてからの対応早すぎワロタ
26: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:34:16.33 ID:3LSDHmot.net
7・8.1のユーザーにはこの先5年間、いつでも10へのアップグレード権を与えればいいよ。
必要があって訳があって8.1のままだった人で勝手に10にされたり、
10にされないように対応に時間が取られた時間的な損失が大きい。

今回のMicrosoftのやり方は悪質でやりすぎだ。
謝罪だけで済む問題じゃ無い。
27: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:34:41.64 ID:4fP3PZZe.net
>>1
MSマジで評価下げたなー
Mac嫌いの俺がMacを検討しちゃうくらいだからよっぽどだよ
52: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 15:24:35.56 ID:PuwXyttG.net
リナックスで十分。
仕事でもEXCELやワードにしてくれっていわれてもむりやり押し通してる。
28: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:37:13.32 ID:ovVIix11.net
Windows7のアップデートが
全然終わらないバグをなんとかしろよ
31: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:44:45.43 ID:kcxDC0I8.net
不十分じゃなかったよ? 皆無だったよ?
32: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:47:24.63 ID:vZUMGz5t.net
次回の買い替えではWindows止めるかもしれん…
33: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:47:41.36 ID:XOJq9dio.net
vistaも無償でやってくれんかなあ
37: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:53:41.66 ID:Up7wa2qL.net
>>33
(´・ω・`)んだ。
34: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:48:57.99 ID:tWNYTiyb.net
>適切な情報発信が不十分だった
>米国本社にフィードバックを行った

これ一般社員かよ。MSとはいえ、現地社長は飾りなんだな。
36: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:51:12.20 ID:i9lSXKZW.net
この社長、全然存在感無いよね。樋口さんのときと比べて。
38: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 14:55:38.35 ID:trWmPWQF.net
アップデートよりもクリーンインストがしたい
45: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 15:11:37.14 ID:2RM58d8u.net
ウィルスのようなOSは絶対に使わない。

PC壊れたらMacに移行するよ。
MacなんてCi以来だからちょっと不安。
50: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 15:22:17.53 ID:zTAoVcsQ.net
>>45
早くなれる為に今すぐ移行してもいいのよ
58: 名刺は切らしておりまして 2016/07/05(火) 15:35:06.67 ID:a1qur0dC.net
今頃言われても しょうもない社員をどう管理しているの


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コメント

  1. 機種名NA-07C :2016/07/05(火) 16:03:43

    消費者庁も選挙のためなら仕事するんだな

  2. 機種名NA-07C :2016/07/05(火) 18:18:08

    これ、XP乗り換えの時ならまだ大分違ったろうになw(それにしても強制更新はアウトだがw)
    今回の事で、MSへの不信感は激増だわ
    ウチも職場でも、勝手にアップグレードされてて会計ソフトが使えなくなったし

  3. 機種名NA-07C :2016/07/05(火) 18:26:11

    10にしたらしたで強制wu地獄が続くんですけどね
    proでも無限延期はできないし

  4. 機種名NA-07C :2016/07/05(火) 20:02:30

    勝手にwin10にアップデートされている。
    という、ニュースが出てから
    それまでウザかった
    「更新してください」POPが
    出る度に、
    「まだ10になってない」
    という確認POPになりました。

  5. 機種名NA-07C :2016/07/05(火) 20:06:24

    MSは前にもやらかしてるからなぁ・・・WIn2000へのアップグレード時のNTFS自体のサイレントアップデートとか。あれで、NT4.x時代のアプリが無言でアップデートされてしまったNTFSボリュームにアクセス出来なくなる事態とか、ブートローダでNT4.x系列をブート出来なくなったり、なんてこともあった。
    301条適用で他の国のOSや技術を潰して駆逐して成り立ったOSなんだから、せめてしっかり業務OSとしてのあり方を考えてくれんもんかね。米国内ですら訴訟起こされたってのは、それだけ無理をユーザに押しつけてるって証拠だよ。

  6. 機種名NA-07C :2016/07/06(水) 00:14:22

    謝ったら今までのゴリ押しが意味ないよ。
    大したことないなマイクロソフトも。

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