KDDI田中社長、長期優遇「料金から値引きするよりポイントの方がいいというユーザーが多い」

KDDI田中社長、長期優遇「料金から値引きするよりポイントの方がいいというユーザーが多い」

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ホントに?
1: 海江田三郎 ★ 2016/06/02(木) 13:17:24.43 ID:CAP_USER.net
http://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/760089.html

「なぜ料金から引かないのか?」情報の非対称性と認識にギャップ
 田中氏は、質疑応答の中で、“変化”が必要になった背景について聞かれ、「正直、タスクフォースの影響で、三社間で流動性は無くなっている。また、タスクフォースは関係ないだろうが、スマホをどう使っていくかという層と、スマホはもういいよという層に、二極化している。そうした環境の中で、(auは)ワクワク感や、チャレンジが弱まっているのではないか。個々のニーズに対応しているのか、大反省があった。時間がかかるかもしれないが、大きく変えていこうというもの。“宣言”したのも、そのように会社を変えていくということ」と答えている。

 今回auは、注目されていた長期契約のユーザー向け優遇施策として、「au STAR ロイヤル」を発表し、au WALLETポイントでの還元・プレゼントという方式を採用した。

 質疑応答では、報道陣からの質問で「なぜ直接料金から値引きをしないのか。長期のユーザーほど、わざわざカードを発行しないのではないか」と問われた。田中氏は、「(記者が)そういう気がするだけ」と切って捨てる。

 これは象徴的なやりとりだが、今回、田中氏が訴えた“変化”とその背景となるユーザーの声、“多数のユーザーの動向”は、一般ユーザーはもとより、報道陣からも見えづらい、キャリアならではの情報が基になっている。

 前述の質問に対し田中氏は、「多数の調査をした。やはりポイントのほうがいい、という結果だった。なぜか。例えば、料金を支払うユーザーと使うユーザーが異なる場合が、けっこうある。家族などはそういう場合もある。そういうことに(ポイントは)対応できる」と理由を説明している。

 またau WALLET カードに集約することについても、「無料で発行できる。『au STAR パスポート』でもチェックインに利用する。ユーザーを識別するツールであり、そういうふうに組み立てていきたい。プラスアルファを良くしていきたいので、理解していただければ」とし、長期ユーザー向け施策は「引く」のではなく、同等の「付加価値」の提供が中心として、au WALLETがその付加価値サービスの中心になっている様子を語っている。

2: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:17:56.81 ID:FHlywn0c.net
はぁ?
誰の声だよ
5: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:19:10.65 ID:kTiqTO0z.net
>>2
電波を受信したんだろ。
4: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:19:00.16 ID:uL4bOtAA.net
これはさすがに能なしすぎるというか
KDDIの終わりの始まり
35: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:40:04.57 ID:KZh1Ll58.net
>>4
田中も最初の頃は切れ味有りそうだったんだがなぁ
6: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:19:28.43 ID:mY4W8tuQ.net
>料金を支払うユーザーと使うユーザーが異なる場合が、けっこうある。
払う側にアンケート取れば別の答えが返ってくるんじゃないですかね
7: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:20:16.20 ID:qIlbb/Zy.net
現金値引きが良いよ
8: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:21:12.87 ID:6ayj4lVr.net
Tポイントなら貰って嬉しいけど
auポイントはまじでイラン
13: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:24:24.14 ID:IRgVNXRo.net
>>8
au Walletの方が使える店が多いからTポイントより嬉しい

auで2年契約更新ごとにもらえる3000ポイントは
au関連の2サイトでしか使えないポイントだからTポイントのほうが1000倍いいけど
11: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:22:40.21 ID:OsqevGOu.net
優遇したくないって正直に言えよ
10: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:21:56.56 ID:GcWoHrrY.net
親が支払って子がポイントをもらうってメシウマってか
ビジネスホテルのクオカードや航空券のマイルみたいなものか
9: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:21:18.94 ID:IRgVNXRo.net
>料金を支払うユーザーと使うユーザーが異なる場合が、けっこうある。
>そういうことに(ポイントは)対応できる

現金も対応できるんだが
12: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:24:17.32 ID:pU8KU2gR.net
天の声w

長期ユーザーがここに4人いるけど、実質とか、ポイントじゃない、
値引きを要求します。
14: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:24:33.73 ID:/XAWrM2D.net
長期者は何やっても辞めない。
子供銀行券渡しても辞めないよ。
19: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:29:11.40 ID:pU8KU2gR.net
>>14
いや、今回は見直そうと考えることにしたよ。

もともとTu-kaユーザーで、強制的にauに移行させられたけど
スマホで何でもかんでも紐づけさえるなんて恐ろしいよ。

しかも、バカ高い料金を払って、情報を差し上げるなんてw

電話とSMSができれば良いってユーザーも多いのに。
15: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:27:09.70 ID:+u9UIXFV.net
料金値引いてポイントも増量すればいいやん
21: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:31:12.21 ID:24cKQhJ1.net
ユーザー=養分
22: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:31:30.42 ID:IbHZoubt.net
さすが通信キャリアのトップ
誰にも聞こえない声とだって通信可能だ
23: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:31:37.34 ID:no9thU2L.net
ハッキリ言えよ。ポイントなら期間切れで失効したり
そもそも付与されていることを知らないジジィどもが
使わない可能性が高いから得するって。
25: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:33:07.65 ID:ErgkxZ6A.net
キャリア自体がもうダルい すっげーダルい
26: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:33:11.70 ID:F2XW18Wx.net
>>1
auユーザーはポイント好きなんだね________
29: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:36:04.16 ID:uiqw7zUh.net
ということにしたいのですね
27: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:34:34.22 ID:pK6U3Gby.net
そんな奴おれへんやろー

チッチキチー
30: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:36:04.33 ID:qBURn3cN.net
すげえ、企業のトップがラジオの通販みたいなこと言ってる
33: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:39:10.63 ID:L+F/GFup.net
あほだな
何がポイントだよ
36: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:42:08.16 ID:cehVg7us.net
御社が増資で新株発行するとき、出資金の振り込みは
ポイントで充当でも良いんですか?
それを認めるなら、ポイントでも良いかもね。

こんなの、現金の方が良いに決まっているわ。
アホが
41: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:43:34.30 ID:ImNUEhGa.net
長期利用者だけどそんな調査受けたことないぞw
42: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:43:40.91 ID:C30/T/hw.net
ふざけるな!それはお前に都合のいいユーザーの声だろうがw
月額料金が安いに越したことはないわw
ドコモだがポイントですら改悪されて値引きもない
いいこと一つもない。
アドレス変えるの面倒だからMVNOできねーんだよ
44: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:44:09.08 ID:l34zqkQa.net
経済的合理性で動く奴はとっくに格安SIMに移ってるし、
いまだに大手キャリア使ってる奴なら、ポイント集めとかそういうの好きそうだんもんな。
「いっぱい貯めてから使うのぉ」とか言って、使うの惜しんで貯めこんでそう。
45: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:44:13.68 ID:z0fzxugD.net
片腹痛いわ
キャリアは滅びろ
47: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:45:46.81 ID:a+qDttw5.net
>長期のユーザーほど、わざわざカードを発行しないのではないか」と問われた。

はい。その通りです。
auユーザーですがわざわざカードなんぞ発行してません。
50: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:48:04.83 ID:jsCvR8z2.net
林先生<そのユーザーは本当に存在するのでしょうか?
59: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:54:16.50 ID:a+qDttw5.net
やっぱそろそろauも解約時だな。


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コメント

  1. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 14:51:26

    austarしらなかったわ
    一応チェックしとくわ

  2. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 14:54:03

    うーん・・・
    出来れば値引きに重点を置いて欲しかったんだけどなぁ
    auは保証サービスが良いんだがそれ以外はどこのキャリアと変わんないんだよなぁ
    ただスマホ無くしたときの対応は迅速で良かったな(にじゅうまる)

  3. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 15:19:57

    お前らの声は少数派だよw 声がでかいだけ。
    値引きしたところで「まだ高い!」って言うに決まっている。

  4. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 15:21:02

    この一言だけは言わないほうがよかったな
    これ言った時の空々しさすごかったわ
    ただポイント還元自体はそれほど悪くないんだけどね。量が少ないからもっと利率が多ければ得するユーザーは多くなるはず
    そんなことねーよって人はスマパスもマーケットも何も使ってないのにキャリアにぶら下がってる本物の養分だと思われるのでそれこそ格安simに移動すべき
    現時点でwalletマーケットの割引率すごかったり各種優待も存在するから使い方さえ知ってればかなり得になるよ
    携帯料金だけ見て文句言ってる人は日常生活送ってないのか疑問に思う

  5. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 15:32:14

    iphone6s予約して買ったら毎月の支払が高いんだけどどうにかして

  6. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 16:06:01

    大幅に通信費を下げろ!
    お前がやるのはそれだけだ!

  7. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 16:09:42

    13年目だけどもうauやめてMVNOにするわ。

  8. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 16:14:42

    最近はMVNOでもプレフィックスなしの無料通話付けてきてるとこ多いから、大手キャリアからますます流出するだろうね

  9. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 16:30:26

    料金下げたくないをオブラートに包んで言ったわけか
    バレバレだけどな

  10. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 16:46:55

    ポイントは失効するけど現金は失効しないからな
    そりゃポイントあげといた方がいいわな。
    契約結んだ先でしか使えないからキャッシュバックも期待できるし

  11. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 16:55:51

    日本人じゃない人の意見聞いて洗脳されるなよ

  12. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 17:05:37

    ポイントだと有効期限がある期限がなければいいが 料金安くしてポイント少ない方がよい。

  13. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 17:20:31

    数年前にポイントの使い道がauだけだとポイントを使い切れなくてそのまま失効するだけって散々批判されてたからau WALLETでau料金だけでなく、世界中のMasterCard対応店で使えるようにしたのにな。

  14. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 18:05:29

    ユーザーを馬鹿にするな!←でも余所に移らない長期契約者

  15. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 22:03:27

    田中社長←あとだし無能野郎!ポイントなんてモンはあくまでもオマケなんだよ、あれこれセット契約して安くなるとかイランわボケ!通常料金改定しろよ!出来ないじゃ無くやらないんだからお前らはw

  16. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 22:56:10

    いや値引けやw w w w

  17. 機種名NA-07C :2016/06/02(木) 23:45:44

    「change!」は「絶対かわるもんか。情弱騙して搾取しまくってやる!」の裏返し。
    実質ゼロ円とか料金の問題は、キャリアの端末販売を禁止すればすべて解決するのに、どこからもそんな話は出てこない。変わらない。
    現実的には難しいけど、3大キャリアとその関連会社以外の、まったく新規の会社がドカン屋初めて風穴あけるなら、是非とも応援したい。

  18. 機種名NA-07C :2016/06/03(金) 00:03:27

    CM出演者のギャラもポイントで払えや

  19. 機種名NA-07C :2016/06/04(土) 04:16:20

    これはイカンなあ
    本当にau離れる時がきたかな

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