ヨドバシカメラ、6年連続で顧客満足度1位

ヨドバシカメラ、6年連続で顧客満足度1位

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お年玉箱買えなかった・・・
1: 海江田三郎 ★ 2015/12/17(木) 13:36:02.15 ID:CAP_USER.net
http://ovo.kyodo.co.jp/news/life/a-655117

質の高い商品を扱っていたり、店員のサービスが良かったりすると、またその店に行こうという気持ちになる。

では、多くの人から支持された企業はどこ? 家電量販店、生活用品店・ホームセンター、各種専門店、生命保険、損害保険とクレジットカード会社の6業種、67企業についてインテージ(東京)がJCSI(日本版顧客満足度指数)調査を行ったところ、家電量販店の顧客満足度1位を獲得したのは6年連続で「ヨドバシカメラ」。

ヨドバシは、「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「推奨意向」と「ロイヤルティー」の全指標で1位となった。
生活用品店で顧客満足度が最も高かったのは「セリア」。
ほかの2指標で1位となった「東急ハンズ」をわずかな差でかわした。
各種専門店で圧倒的な支持を得たのは「イケア」。
生命保険では「コープ共済」が5指標で1位となり、損害保険では「ソニー損保」が全指標で上位に入った。
クレジット会社の顧客満足度1位は「楽天カード」だった。あなたがふだん使っている会社はいくつあるかな?

2: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 13:38:03.91 ID:2KSvD1YJ.net
ヤ●ダを基準にすれば必然的に

4: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 13:46:31.11 ID:2KSvD1YJ.net
安さ爆発は会社が爆発したし

6: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 13:50:14.34 ID:EYE23WO3.net
ヨドバシのネット通販はとても良かった

7: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 13:56:04.47 ID:83YcSo33.net
ヨドで小物注文した時は
配達が高速過ぎてびびった

8: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 13:58:34.17 ID:OIMGaAE5.net
福袋買えんかったわクソが

10: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:00:07.28 ID:O4HpACfN.net
アマゾンに比べたらヨドバシカメラは商品数が少なすぎ
まだまだ努力が必要

16: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:14:33.78 ID:/d18PRAY.net
関西人は新製品を見たけりゃ、とりあえず大阪駅前の「ヨドバシカメラ マルチメディア梅田」に行く。

19: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:15:19.33 ID:s209HqAt.net
大阪は日本橋電気街を破滅に追い込んだ

17: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:14:39.48 ID:vWBv+Fpq.net
ヨドバシは対Amazonという対立構図で客の心を掴んだ
ナンバー1のAmazonに不満をもっている人が多かった

21: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:19:59.28 ID:7KLZLAPO.net
>>17
逆にヨドバシ不満だらけで
Amazonでばかりで買ってる。

20: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:19:47.83 ID:vfFgVcra.net
他店では売ってるのに、販売終了品ってのがけっこうあるね。
取り寄せできるとも表示しないあの扱いは何なんだろう。

22: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:21:17.11 ID:aafwowx+.net
ヨドの通販はよく使ってるなぁ
最近だとデジタルメトロノームかった。ギターのペグっていう糸巻き部分はヨドで売ってなかったのでアマで買った。

23: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:22:45.01 ID:/ahd6uqT.net
アマゾン使ってる情弱おる?w

24: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:26:57.67 ID:3Xtw314K.net
>>23
ノシ

25: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:28:48.67 ID:/d18PRAY.net
大阪駅前の「ヨドバシカメラマルチメディア梅田」に行って
価格やらポイントやら在庫状況やら色々比べて、安ければ
Amazonで買う。

27: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:31:52.00 ID:1IBD0x4w.net
尼、楽天、淀 ぐらいはかならずチェックしてる

たしかに淀で買うことのほうが多くなった

29: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:33:14.76 ID:PBUBVLuR.net
別にカネないわけじゃないからアフターサービスとか接客しっかりやってるところが良い
こういう需要がそこそこあるんだからヨドバシ儲かってるんだし

30: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:33:53.82 ID:+rJI4aIJ.net
ビック()

35: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:36:57.66 ID:PBUBVLuR.net
Amazonは会費払ってるけど買うのが家庭菜園の資材とかだから元は取れてると思う
牛糞10キロとかあんなのは絶対自分で持ち帰りたくないw

37: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:40:35.80 ID:/d18PRAY.net
謎の引き落としではじめて気づく、プライム会員になってた事。

36: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:39:42.45 ID:u1qz4GWw.net
秋葉原店で古い家電を引き取ってもらえるのか質問したら
「できません。ウチは家電回収屋じゃないんで」と言い放たれたけどな。

38: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:41:47.10 ID:gifvdkmc.net
>>36
普通は買った家電の今まで使ってたものを回収する程度じゃないか?
無条件で何でも引き取ってくれる量販店があったら使うので教えてほしいわ

39: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:44:23.16 ID:u1qz4GWw.net
普通に質問しただけで店員に>>38みたいな反応されたんだよ

41: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:46:39.22 ID:/Ola6n6n.net
>>39
当たり前の事を答えただけだろ。
何か問題あるのか?

48: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 15:12:02.41 ID:stdli4lI.net
>>39
まあ一言多いわな。言わなくてもいいこと言ってる。

42: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:47:53.57 ID:/d18PRAY.net
>>36
下取りセールしとる「ジャパネットたかた」で買えばええねん。

59: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 15:47:03.75 ID:qSQp74x2.net
>>36
メーカーからの奴か?
量販だとたまにトンデモ対応するやついるからな
宅配と同時にテレビ持ってってもらったぞ

58: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 15:44:05.76 ID:wjRVsCmZ.net
福袋に関しては顧客満足度最低だろ?
数万人いやひょっとすると十数万人くらいが、平日9:00から数時間
無駄なクリック繰り返させられる
一体その経済損失たるやいかほどか、と

44: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:48:01.00 ID:C95zB9pJ.net
http://www.yodobashi.com/ec/news/1000099611/index.html?kind=0001

2016年夢のお年玉箱についての重要なお知らせ

平素はヨドバシ・ドット・コムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2016年夢のお年玉箱について、本日2015年12月17日午前9時より、ご予約受付を行わせていただきましたが、アクセス集中による不具合が発生し、一旦ご予約受付を終了させていただきました。 
本日ご予約受付できなかった分につきましては、改めて2015年12月21日午前9時よりご予約を再開させていただきます。

なお、本日ご予約いただきましたお客様の整理券は有効です。
有効期限内のお手続きをお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。
ヨドバシ・ドット・コム

福袋は2回戦目突入

54: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 15:38:31.27 ID:uT20OH9Q.net
>>44
初めから2度の販売計画だったんでしょ

46: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:52:21.20 ID:NbQGfFuG.net
ヨドバシの店舗で買った分のポイントが
ヨドバシ通販で使えるから有難い

パソコンとか買い換えた時に結構ポイントが溜まるから

47: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:53:59.11 ID:nXuX6+mr.net
ビックカメラやヤマダと比べたら、
そりゃ誰だってヨドバシ選ぶよ。

ネット通販でも楽天とかはあんまり関わりたくないから
ヨドバシ選ぶね。

ただ、Amazonとヨドバシだとなかなか良い勝負で、
Amazon選ぶこともあるね。
もちろんヨドバシ選ぶこともあるけどね。
パソコンのパーツはヨドバシで買ったし。

45: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 14:48:35.81 ID:fbpb5eBJ.net
店員のふりをしているモバイル通信系の派遣社員(っていうのかな?)がビックリするほど使えない

55: 名刺は切らしておりまして 2015/12/17(木) 15:39:04.25 ID:ynPrc39s.net
配送業者あんまりいじめんなよ。
別に朝頼んだものが夕方来なくてもいいからよ。

引用元:・http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1450326962/




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コメント

  1. 機種名NA-07C :2015/12/18(金) 20:08:23

    水増ししてる在庫をどうにかしろよ。商品の3割は在庫ゼロじゃん。

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