格安スマホの利用実態、「基本料金」には満足するも「通話料金」「サポート体制」などユーザーの不満点も浮き彫りに

格安スマホの利用実態、「基本料金」には満足するも「通話料金」「サポート体制」などユーザーの不満点も浮き彫りに

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なんでもは無理
1: シャチ ★ 2015/11/08(日) 01:59:47.54 ID:???*.net
http://newsbiz.yahoo.co.jp/detail?a=20151108-00010000-biz_dime-nb
各社が続々と参入し、店頭やCMで話題となっている「格安スマホ」。気になっている方も多いだろうが、その実態はどのようなものだろうか。
株式会社ネオマーケティングが「格安スマホ」所有者1000名を対象に2015年7月29日~7月31日で、格安スマホの利用実態についてインターネットリサーチを実施したところ、格安スマホを購入した理由1位は「月額料金が安くなりそうだから」となった。

 果たして、格安スマホは実際に安くなったのか。調査結果から、格安スマホに変更後、以前のサービスに比べて明確に「安くなった」と答えた人は2人に1人と言う結果になった。また、格安スマホに満足している項目の上位は「基本料金」(86.8%)、「データ通信容量」(60.0%)となっており、一方「サポート体制」は34.4%、「バッテリーの持ち時間」は39.6%、「通話料金」は44.4%と、半数以上の人の満足度は低調なものとなっている。

■格安スマホの購入理由1位は「月額料金が安くなりそうだから」
 格安スマホを購入した理由について聞いたところ、「月額料金が安くなりそうだから」(66.9%)が最も多く、次いで「通話をあまりしないから」が28.6%と、1位と大きく差が開く結果となった。「格安スマホ購入意向調査」でも、購入したい理由は「月額料金が安くなりそうだから」が56.2%と最も多い結果となり、購入者、購入意向者ともに「料金」への期待が大きいことがわかった。

■格安スマホに変更後、以前のサービスに比べて「安くなった」は2人に1人
 一方、格安スマホの利用者に、現状の格安スマホの月額料金について聞いたところ、購入以前のサービスに比べ明確に「安くなった」と回答した人は、約半数の51.3%だった。「あまり変わらない」と回答した14.5%に、「高くなった」(4.5%)、「少し高くなった」(9.9%)の計14.4%を合わせた約3割の人は、期待したほどの「料金」のメリットを得られなかったようだ。

■格安スマホの購入方法、「SIMだけを購入した」人が最も多く約4割を占める
 格安スマホの購入方法を聞いたところ、「SIMだけを購入」した人が最も多く40.7%、次いで「現在使っている携帯電話・スマートフォンに追加して端末とSIMをセットで新規購入」した人が21.7%だった。
一方で、「端末とSIMをセットで購入し、主に使っているスマートフォンからの買換え」と回答した人はわずか9.8%と少ないことがわかった。

■「基本料金」には満足も「通話料金」や「サポート」への満足スコアが低調
 格安スマホの評価について「とても満足」と「満足」の合計が多かった項目は「基本料金」(86.8%)、「データ通信容量」(60.0%)となっている。一方、「サポート体制」(34.4%)、「バッテリーの持ち時間」(39.6%)、「通話料金」(44.4%)などの項目では、半数以上の人の満足スコアは低調だった。月額料金の安さを期待して格安スマホを購入したものの、「通話料金」にはそれほど満足していないようだ。 (以下ソースで)

3: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 02:03:07.49 ID:rUT+DkKt0.net
格安simも既に他社への乗り換えが盛んだな

5: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 02:15:46.52 ID:6VvqZf6j0.net
格安に変えてから維持費が安くなったが、端末の初期設定などの情報がいい加減で腹立つよな

8: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 02:26:52.02 ID:Rfq+VoX10.net
安物買いの銭失い

9: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 02:28:19.81 ID:ig3jmp4M0.net
サポートなんて使わないし、電話はIP電話使えばいいや

14: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 02:50:19.68 ID:onbVKtxO0.net
速度遅すぎるぞ
ゆったりと動画見れたものじゃないな
それより電話代何とか汁

15: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 02:50:30.82 ID:dKy/4V0l0.net
昼とか夕方過ぎにめっちゃ遅くなるから結局解約したった

20: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 03:02:01.80 ID:giw5jIic0.net
通話は基本受信のみ、家ではwifiで利用、外ではメールチェックぐらいって人が契約するもんだろ、格安系は

21: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 03:07:26.95 ID:ig3jmp4M0.net
>>20
さすがにメールチェックしかできないほどって遅さではないよ
時間帯によっては動画や重い画像落とすとき、重いと気づく程度だよ
大抵の人はMVNOで十分だと思うんだけどな

29: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 03:13:59.75 ID:4z6L0Uu00.net
落としたらどうしたらいいのかとかはよくわからん

31: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 03:15:29.62 ID:onbVKtxO0.net
電話代何とか汁
050もwifiで5Mくらいでてると問題ないけど
1M切ると音切れするんだよ

35: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 03:41:44.14 ID:cXYwHffD0.net
ガラケーとセットで使うのがよいのかな

38: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 04:04:44.96 ID:H9U2hWE90.net
家に光回線があれば、
動画ヘビーユーザー以外はMVNOで十分。

39: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 04:33:31.46 ID:uMMeNydh0.net
通信速度では一度も困ったことないな
そもそも外出先で動画見ることは皆無

40: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 04:39:57.39 ID:2a7jefD80.net
正直スマホをPC代わりにして使いまくってる人はキャリアにいた方がいい

41: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 04:54:01.58 ID:JxCkdWq50.net
MVNOの特徴を理解せずに使うからこうなるんじゃないの?
俺なんか料金は5分の1になった。
これを満足とせずにどうするというのだ。

50: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 05:55:39.37 ID:FrP6UX5D0.net
・携帯の電話番号でよく通話する人→ガラケー&適当な端末にMNNOデータ通信
・携帯の電話番号はキープしたいけど殆ど通話せず、知人身内にはSkpye・LINEで事足りる→MVNO音声通話パック
・携帯の電話番号はいらない050のみでいい人→050plus&MVNOデータ通信
・何がいいのかよく分からない→キャリアにお任せ

これでいいじゃん

58: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 07:07:58.48 ID:u5w9dNKK0.net
>「SIMだけを購入した」人が最も多く約4割を占める
 のに、
>「バッテリーの持ち時間」(39.6%)
 に言及しているヤツがいるのか?というより”格安スマホ”と書く時点で
 日本では、回線契約と端末はセットで購入、という文化を抜け切れない
 (=大手キャリアが主流)というのが良く分かる。

59: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 07:16:29.64 ID:C7kOyDit0.net
サポートというか、とにかく電池だよ。MVNOに移った後の電池交換どうすんの

63: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 07:36:10.93 ID:u5w9dNKK0.net
”格安スマホ”のコーナーで、店員に一から説明を受けている客をよく見かけるけど、
ああいうのはMVNOを使うべきじゃないね。
少なくともネット等でMVNOがどういうものか、料金やサービスはどうなのかを一通り
自分で調べてからにしろと。もっとも、自分で調べたら、わざわざ携帯ショップに
行く必要も無いんだけどね。端末を購入する目的以外では。

64: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 07:41:11.42 ID:0MpzqHqT0.net
結局めんどくさそうだから大手キャリア継続にしたわ。
人が殺到すると遅くなるとかいくら安くても悲しすぎる。学生みたいに暇で研究時間たっぷりとれたりひょいひょいキャリア移動できるならいいかもしらんが…

65: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 07:42:55.27 ID:rZ2fU52V0.net
>>64
能力ないなら、その方がいいよw

67: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 07:48:08.92 ID:eKSA24Tp0.net
いたって普通に使える
分からない事を自分でネットとかで調べたり出来る人にはオススメ

69: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 07:53:53.82 ID:bsjdMN8o0.net
月平均100~200Mぐらいしか使わないからMVNOでも容量余りまくり。

73: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 08:06:52.41 ID:Kgx07LPN0.net
ガラケー+タブ(MVNO)が最強だろ
ズルトラ捗るわ

89: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 08:45:27.33 ID:vLpUfm/S0.net
電話をかけることが少ない、ネットも検索やSNS程度でゲームはやらないライトユーザーにとっては格安スマホのほうが最適だろうけどな
ガンガン使うヘビーユーザーにとっては、機種性能や通話料に通信品質に不満がもちやすい
ヘビーユーザーはキャリアを使っとけ

92: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 08:49:24.28 ID:WjCcbL5u0.net
でも格安のヤツは差が激しいな
格安どうしだと料金にそんな大きな差はないのに品質に差は有る

通話は使ってないから通信だけだが
楽天はクソ、ビックシムは不満を感じたことはない
ぷららの無制限は途中から究極にクソになった

どれも俺が住んでる地域の話だけど

77: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 08:12:49.25 ID:w+2PxhR30.net
基本料金安いのにサポートに文句言ってる奴ら何なん?
「お客様は神様です」と思ってる金を払わん客はいらんよ

78: 名無しさん@1周年 2015/11/08(日) 08:20:30.21 ID:DAcrHuRt0.net
>>77
それだけじゃなくて、ドコモのMVNOだから、ドコモでサポートして当たり前だろ!とドコモに言ってくるバカも後を絶たない

引用元:・http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1446915587/




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コメント

  1. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 09:28:17

    電話ほとんどしない月3G使わないって奴はUQ-mobile
    3G以上使う奴はその時の速いところ乗り換え続けろ
    電話する奴はキャリア

  2. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 09:51:36

    四六時中スマホで何かをしていなきゃ気がすまないっていう中毒者か
    超忙しい営業でもない限り格安で十分だけどな

  3. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 09:59:53

    格安スマホ(simフリースマホ)と、格安sim(MVNOのsim)をごっちゃにしてる人ってまだ多いよね
    NHKのニュースでも『格安スマホが人気です』って言ったあとにMVNOの説明始めるんだもん 確かiijの堂前さんがインタビューされてたかな?メディアが率先して混同させて意味不明状態にさせたいんじゃ…って考えてしまう

  4. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 10:15:07

    確かにお金が無い人には仮想移動体通信はありがたい存在だよな。そのぶん通話が高かったり、回線の速度が安定しなかったりは安いんだから仕方ないし、そこを割りきれるなら、アリでしょ。よく使ってる人がキャリア=養分と揶揄してるがキャリアの契約が一番合う使い方をしている人もいるわけで、その表現は間違っているけどね。

  5. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 10:20:00

    サポート要るならキャリアが無難

  6. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 10:25:26

    変更後に安くならなかった奴は変更前に自分の使用状況と料金確認しなかったんだろか?
    その程度の馬鹿は無理して使わないでキャリア使ってればいいのに

  7. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 10:44:53

    割高な通話料と時間による超低速化とサポートの不足。これらを妥協しているからこそMVNOは安く使えるわけで
    文句のある奴は最初からMVNOを使うべきではない

  8. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 11:32:00

    料金シミュレーションもろくにできないアホが何でMVNOなんかに手を出してるんだよw
    通話は楽天でんわである程度は抑えられるよね

  9. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 11:58:45

    Wimax2+解約したiPhone+維持費2円ガラケーのワイ、低見の見物

  10. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 12:53:08

    一番混み合ってる時間でもGoogleマップ、LINE、Twitterが不満なく使える?

  11. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 13:22:36

    無知な消費者は後を絶たないな。
    なんで安いか考えたらわかるだろう?
    自分で問題解決できないやつはキャリアのサービスを利用しろよ。
    MVNO各社も、その辺をキッチリ説明する義務はあると思うぞ。

  12. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 13:47:19

    ※10
    LINEは問題ない
    ツイッターも動画以外は問題ない
    GoogleMapはイライラする
    画像の多くないWebページなら20Mbpsでも1Mbpsでも大して変わらん
    流石に画像の多いページは遅いし、0.5Mbps以下になると体感でも大きく違うけどな

  13. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 13:55:54

    動画がゆっくり見れないってなんでmvnoにしたのか

  14. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 13:56:59

    そういうことだけじゃないだろ
    もっとも、大手キャリアもあのざまだが

  15. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 13:59:55

    動画見るやつはMVNOでもキャリアでもなく固定かWi-Fi引けよ

  16. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 14:24:19

    10万円前後の高価格帯の端末を使う人には格安SIMでも大して料金変わらないよな。

  17. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 14:27:05

    iPhoneは仕方ないとして
    SONYの3,4万のMシリーズとかを日本の技適通して販売すればもう誰も文句ないんじゃないかな?
    今のキャリアの値段10万価格のスマホを月5000円で売れっていのは無理があるでしょ

  18. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 20:41:25

    ガラケーでカケ・ホーダイ+格安スマホだな

  19. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 20:53:48

    OCNにして050使えば通話料安くなるよ

  20. 機種名NA-07C :2015/11/08(日) 21:10:19

    利用する前から分かるレベルの不安ばっかでワロタ
    事前にデメリットや特色も調べず、安くなるかもだけに釣られる奴はキャリアに一生飼われとけ

  21. 機種名NA-07C :2015/11/09(月) 00:27:18

    バッテリーの持ちが悪いってそりゃ本体の問題だろ
    そんなことも分からないならキャリア使ってろよ

  22. 機種名NA-07C :2015/11/11(水) 23:41:12

    サポートが必要になる奴がMVNOを買うのが間違い
    外出先で動画を見たいって奴がMVNOを選ぶのも間違い
    MVNOで事足りるかどうかを自分で判断できない奴は三大キャリア使ってた方が良い

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