ノジマ、5400円のお楽しみ箱の中身は「3000円分の水」騒動 当選者に購入分のポイント返還へ

ノジマ、5400円のお楽しみ箱の中身は「3000円分の水」騒動 当選者に購入分のポイント返還へ

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水はちょっとな・・・
https://www.bengo4.com/shohishahigai/n_3887/

福袋を買うときは、中身が自分好みでなくても、販売価格よりも「お得」を信じて購入する人は多いだろう。

家電量販店大手の株式会社ノジマが運営するショッピングサイト「ノジマオンライン」で販売された「お楽しみ箱」(5400円)にも当然、家電ファンたちは期待した。

10月に販売されたこの「お楽しみ箱」で、1等は「SONYプレイステーション4本体+プレイステーションVITA本体」、2等には「空撮対応小型ドローン」、3等に「お楽しみ箱(トータル10,000円以上の商品詰め合わせ)」と豪華なセレクションだ。そして「参加賞」として、「いずれかが外れても 必ず使える生活必需品もらえる」が並んでいた。

そんな期待を集めた「豪華商品当たるかも? Wチャンスつきノジマオンラインお楽しみ箱」だったが、10月末、商品が届き始めると、ツイッターや商品のレビュー欄には、「電気屋さんで初めてこの類のものを買って水を貰うとは思いませんでした」など、戸惑いの声が並んだのである。

一体、何が起こったのだろうか? 
●ミネラルウォーターの当選者数は「50名」
ノジマの広報担当者は11月2日、弁護士ドットコムニュースの取材に対し「販売した商品について説明がたりず、誤解を与えるような表現があった点について、申し訳ないと考えています」と、神妙な様子で語った。「お楽しみ箱は今年2月くらいから毎月、実施した人気企画でした。これまでは、1等にダイソン社製の掃除機、それ以外を『1万円分の詰め合わせ』とするなど、どなたも損をしないように用意してきました。今回(10月実施分)は、上位商品数を増やすかわりに、(参加賞というかたちで、商品の価格に)差をつける初めての方法でした」

担当者によれば、今回は204個を販売。1等(4?5万円相当)は1名、2等(1万円相当)は3名、3等(1万円相当)は150名が当選した。残る50名に、3000円相当の「ミネラルウォーター」(500ml×24本)が届いたそうだ。

しかし、ミネラルウォーターの「当選者」に対して、ノジマ社側も対応をしていた。
「お水があたった方には、お一人、一人にご連絡し、謝罪とともに5400円分のポイントをお返ししています。お叱りのお声もいただいていますが、ご納得、お許しをいただいている次第でもあります。今後、企画を再開する場合には、弁護士とも相談しながら、問題がないようきちんと表示をするなど、みなさんにご納得いただいた上でおこなっていきたいと考えております」

今回の試みは、波紋を呼んだようだが、商品レビューには「外れましたが、購入金額以上の品は入っていました」、「今回も駄目でしたがまた購入します」などの声もあった。

5: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:13:14.14 ID:m9j0K68+.net
ハズレ世界一への挑戦

7: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:13:56.07 ID:69PvMe1Z.net
福の無い福袋はあってはならない
在庫処分でも値段以上の物は入れないと
ただのクジになる

12: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:15:29.03 ID:8P2lLBAe.net
クレバリー不況箱

14: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:16:15.76 ID:RfaxHjQ2.net
>>12
あれは堂々とハズレが入ってますと広言してるから

13: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:15:51.69 ID:Vh2FFjlm.net
この手の福袋的な商品って
お客と店との信頼関係がないと成り立たないよ
お客さんは”ノジマ”だから安心して商品が見えなくても
購入しているんだからさ

福袋に当たりがあってもいいけど、値段以下のハズレは
駄目だよ。くじじゃないんだから

まぁハズレの人にはポイントで対応したからまぁまぁの対応でしょう
一見さんは買わないはずだし

15: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:16:54.53 ID:qxuqIDmH.net
この内容、企画から販売までの間に、
何人もの社員が目にしてるんだろ。
「メディアに取り上げてもらって炎上してポイント返済」
まで予定通りにデザインされてるとしか思えない。

16: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:19:25.77 ID:uX1O+7mw.net
ワロタw
重かっただろうな、配送業者さんお疲れw

18: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:21:03.82 ID:enP5u8b4.net
200個しか売れないものなのか

19: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:21:28.45 ID:GUSkcdto.net
値段以下のハズレを入れたらキレられた
だからポイントで返すよってことか
福袋的なものでそれはキレる人出るわな

42: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:43:47.15 ID:r9zTvBB+.net
>>19
電気屋の福袋で水が入ってたらそりゃー困惑するだろ。

20: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:21:48.51 ID:0FaC/6vK.net
今度からは福袋をやめて、くじ袋と言ってやってくださいませ

21: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:22:40.53 ID:btrhWyLF.net
「お楽しみ箱」みたいな企画って客寄せイベントだろ
そんなとこでまで利益が必要なのか

22: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:23:07.56 ID:EwDqjami.net
ちゃんとハズレは500ml×24本の水です。って書いとけば騒動にならなかったのにw

28: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:27:24.66 ID:3nEllWPx.net
>>22
なら買わね
って言う奴続出するだけ

23: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:23:28.00 ID:/PUoiwEV.net
ミネラルウォーターなんか、飲まない人にとってはほとんど無価値だろ。
普段飲む人だって、銘柄を決めてる人が多いだろうし。

24: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:23:28.92 ID:rhDrmF2p.net
食べ物の怨みはいつまでも忘れないで―

25: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:24:17.65 ID:Vh2FFjlm.net
家電小売の福袋ってどういう存在なんだろ
福袋っていっても”くじ”的な物なのか?

しかし、最初からハズレでもポイント3000円付与します
とかにしておけば、ニュースにもならなかったのに

こんな客も喜ばない、店もイメージが上がらない企画を
誰が立てたんだよ

32: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:32:09.50 ID:OcF7KCv2.net
福袋はけっこう難しい。
内容を確認できないから(企画で予想が付く範囲で)
万人向けじゃないとならないし、原価が幾らであろうと、
買った人が払った金額分の価値を感じないとダメ。
かつ、在庫品からその組合せを損をしないように
ひねり出さないとならない。

福袋を只の在庫処分と考えた奴がいるんだろ?
商品の内容なんて、責任者含めてチェックしないといけないのに、担当者に丸投げでしていないんだろう。

34: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:33:38.56 ID:vqDihgM8.net
ちゃんと値段以上の在庫を詰め込まないから・・・

37: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:36:42.76 ID:THsx+bvP.net
まあ運試しってそんなもんでしょ
服の福袋なんてもっとえげつない

50: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 12:55:01.52 ID:0xx/sgWe.net
ハズレってこんなもんでよ

64: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 13:15:19.37 ID:PCIi1RGE.net
今時、ネットで曝されて、すぐ炎上するのに、馬鹿な担当だなあ

65: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 13:17:47.95 ID:szX0ZLAb.net
よくその企画を許したな

67: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 13:18:37.19 ID:ctRVBTFa.net
ミネラルウオーター2箱にしとけばよかったのに

68: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 13:19:01.18 ID:2GCapTcJ.net
タンスの肥やしになるゴミ家電より飲めるし料理にも使える水の方が良心的とでも思ったか。

次回から「はずれはノジマポイント5400pt」にしとけば誰も文句言わないし
ノジマは全く損しないですむだろ

72: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 13:29:57.85 ID:143HaE37.net
>>1
そもそもノジマってなに? コジマなら聞いたことあるけど

74: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 13:35:53.56 ID:AWrXEhhA.net
>>72
神奈川県メインの量販店チェーン。ただしネット通販は全国区かも。

78: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 13:38:28.37 ID:/fMWvvEr.net
おれも水を送ってきたときには
とても驚いた
客にこういう気分にしたノジマから
2度と買わない

77: 名刺は切らしておりまして 2015/11/03(火) 13:38:24.45 ID:7isNsf5P.net
1等を奮発してるし理解はできる・・・しかし水はなぁ
人によっては水道水で良い人も多いしなw

引用元:・http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1446520082/




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コメント

  1. 機種名NA-07C :2015/11/03(火) 14:49:57

    クレーマーこわい
    最初から1等2等3等以外の参加賞は「必ず使える生活必需品」と記していて5000円(以上)相当分とも家電とも書いてないのに

  2. 機種名NA-07C :2015/11/03(火) 15:26:14

    書いてないから問題になったんだが
    それともノジマ関係者かな?

  3. 機種名NA-07C :2015/11/03(火) 16:08:55

    ノジマで悪質なのはネットショップのレビューの掲載の裁量をノジマが完全に握っていること。
    購入者限定とかでなく、完全な会社側の裁量でレビューをはじかれる。
    しかも、自社ネットショップに自社のレビュー評価もあるけど社員が☆5のレビューを投稿してお礼を述べてた。そんなのありかよと・・・
    こんな自社の評価信じる人がいるのかわからないけど、その辺の意識はかなり低い。

  4. 機種名NA-07C :2015/11/03(火) 16:48:58

    ※1
    アホか!出した金以下の商品しか提供されないくじみたいな商売が許されるなら皆やるわ、
    日本の家電屋がパ〇チ屋みたいになったらどうすんだ。そんなの許されるわけねぇだろ
    出した金分の商品入れるのなんて当たり前。

  5. 機種名NA-07C :2015/11/03(火) 17:13:32

    一等を豪華にしたとか、後付けのノジマ側の言い訳にしか聞こえない

  6. 機種名NA-07C :2015/11/03(火) 17:24:08

    家電量販店なんだから家電入れろよ

  7. 機種名NA-07C :2015/11/03(火) 17:42:10

    まあ補填のポイントで被害者も実質的に投資以上の利益を得られたのだから問題なくね?
    これでなお永遠に許さんとか言ったら某反日民族並のクレーマーだろ

  8. 機種名NA-07C :2015/11/03(火) 21:39:03

    >500ml×24本の水
    一本100円換算で5400円取ったのなら54本以上、72本、96本くらい入っていれば
    『はずれでも沢山詰めてくれたんだな(笑。』で済むけど、24本だけというのはケチくさ過ぎていかん。
    普通こういうのははずれと思わせて、金券や電子機器の引き換え件も一緒に入ってるものじゃないのかね。水だけ送るとかちょっと有りえないよね。

  9. 機種名NA-07C :2015/11/03(火) 22:29:44

    明らかな処分品(例:安物ドライヤー、充電池)を5000円分ぶっ込んどきゃ問題にならなかったろうにねぇ…

  10. 機種名NA-07C :2015/11/06(金) 16:10:17

    いやコレ、くじだろ
    文句言う方がおかしいよ

  11. 機種名NA-07C :2015/11/06(金) 16:14:35

    参加賞で元取ろうとすんなよw

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