ニューヨーク市のヘルプデスク職員、自作AのIに仕事をさせて停職処分。

ニューヨーク市のヘルプデスク職員、自作AのIに仕事をさせて停職処分。

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そんなの出来るの?
1: 張り手(千葉県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:36:39.67 ID:UpgYbqFD0.net BE:437086469-PLT(13000) ポイント特典
■ニューヨーク市のヘルプデスク職員、自作のAIプログラムに仕事をさせて停職処分

ニューヨーク市がヘルプデスクの電話対応の作業を自作のAIプログラムに代行させていたとして、このヘルプデスクの職員に対して停職20日間の処分を下していたことが判った。

この職員は、Ronald Dillonという人物で、彼は自分の声とそっくりの自動音声応答システムを自作してヘルプデスクにかかってくる様々な質問をそのAIシステムを使って答えさせていた。

しかし、対応に疑問を感じた人が通報を行うことで、AIプログラムを使って電話対応を行わせていたことが発覚し、今回の処分に至った。

彼が自作したプログラムは、電話を通じて完璧にヘルプデスクの対応を行うことができるというもので、普通に電話対応を聞いた範囲では、対応を行っているのが人間ではなくロボットプログラムであるということを認識することはできない程の高度なものとなる。

このことは既に、多くのマスコミで報じられる状況ともなっており、ニューヨーク市が仕事をさぼった職員を停職処分にしたという以前の問題として、彼の作ったAIプログラムの出来があまりにも高度すぎることが大きな関心を集めている。

一部報道によるとこのRonald Dillonという人物は数学科を卒業してMBAを取得した秀才で、ニューヨーク市では元々はシステム開発のプロジェクトマネージャーをしていたが、その後、システム部が外部委託となったことを受けて、ヘルプデスクのサポート係に異動に・・・
(いかそ)
音声:https://soundcloud.com/dnainfo-new-york/ronald-dillons-robot-voice
ソース:http://www.businessnewsline.com/news/201510020954110000.html

3: ウエスタンラリアット(庭)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:38:08.26 ID:+gBW1YNK0.net
ド天才じゃねーかw
これが宣伝になってすぐ企業からお声が掛かるんだろうな

4: エルボードロップ(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:39:07.60 ID:I+oBEwti0.net
リカちゃん電話ってまだあるのかな

11: フライングニールキック(芋)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:43:11.75 ID:pSxz5uUu0.net
>>4
あるぞ
相変わらず素っ頓狂な対応だが

7: ジャンピングパワーボム(大阪府)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:41:39.61 ID:PvS/4uO+0.net
電話応答ってことは客の発言のテキスト化と返事の出力もできるのか
かなり高度なシステムだな
グーグルあたりがオファー出しそう

8: 毒霧(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:41:49.73 ID:a4ekHx+00.net
役所が天才に追いつけない

9: ハイキック(神奈川県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:42:15.05 ID:FODzFZrg0.net
むしろ褒賞ものだろ

10: オリンピック予選スラム(福島県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:42:48.08 ID:PNkhkJrh0.net
考え付いても普通実行出来ないだろ(´・ω・`)
天才か

12: フォーク攻撃(北海道)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:43:58.64 ID:mTKb69830.net
excelマクロで仕事を片付けたら
なまけるな、と叱られたでござる

16: デンジャラスバックドロップ(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:49:34.86 ID:Q2jSXwrA0.net
むしろ天才だろ公務員にしとくのがもったいない

17: ジャンピングDDT(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:50:22.34 ID:0vGlfhgf0.net
開業すれば億万長者

22: キン肉バスター(北海道)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:53:49.59 ID:nOko8+U60.net
意外なところに天才が潜んでいるもんだな

23: エルボードロップ(公衆電話)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:54:27.66 ID:d7ae5u9Y0.net
アメリカでもお役所はカタブツばっかなのな

26: チェーン攻撃(西日本)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:56:24.03 ID:u+xdj7iUO.net
発明は怠けるためにある

29: ランサルセ(福岡県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:57:51.91 ID:2QhtuxKg0.net
高度すぎだろ

30: ジャストフェイスロック(宮城県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:58:10.14 ID:YNvJn7zv0.net
いかにAのIでもさすがに顧客の質問に対応して
応酬話法までのプログラムはまだ無理だろう。

38: 河津掛け(東京都)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:08:19.92 ID:nQYuzFQL0.net
優秀じゃねえか
アメリカでも首になるのか

39: エルボードロップ(東日本)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:08:40.73 ID:oV1sipIL0.net
>>1
凄い才能だな
絶対にコレで会社作るべきだと思うよ

45: エクスプロイダー(岩手県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:16:21.75 ID:TITyR8mr0.net
すげーw
明日からはグーグルかアップル勤務だな

52: アイアンフィンガーフロムヘル(千葉県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:23:32.84 ID:4ViaYp/S0.net
一方日本の事務員はExcelの表に入れたデータを電卓で計算する
確認することが重要という名目
これ大学の事務員が実際にやっている話(確認した)
Excelは原稿用紙だと思っていた事務員もいた
日本の実際の姿

53: ファルコンアロー(庭)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:27:38.71 ID:mgrZfHyc0.net
>>52
それ経理とかでも結構見かけるよ
おまけに、紙データをもう一回入れてたりする。生データあるのに。

それを当たり前の仕事とほざき残業代まで稼いでいた。で、これを改善しようとすると異常なまでに抵抗する。

55: 32文ロケット砲(東京都)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:29:07.07 ID:WKHWgzR+0.net
ここまで来ればアメリカンドリームまであと一歩だな
おっさん頑張れ

60: 魔神風車固め(東京都)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:57:07.40 ID:qW6Ui1/o0.net
siriちゃんに転職できるね

68: キャプチュード(宮城県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 16:15:18.37 ID:YUmrW9bC0.net
DELLやHPのサポートとかで中国人とかが出るぐらいなら
AIにして欲しいw

74: ローリングソバット(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 16:39:47.36 ID:1725KYku0.net
>>1
これ人材の無駄遣いだなw
キャリアも実力もヘルプデスクには収まらないだろ

76: ファルコンアロー(福岡県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 16:43:46.44 ID:vE3cCq1Q0.net
優秀なプログラマは自分が楽をするためのツールを作るみたいな記事あったけど正にこれか

79: ラダームーンサルト(dion軍)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 17:00:05.92 ID:DewhiE4j0.net
適当な天才ってアメリカ感あるよな

80: スリーパーホールド(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 17:01:51.78 ID:eALJP0vJ0.net
恐らく、今後どこかの企業にヘッドハンティングされると思う。

85: エクスプロイダー(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 17:57:03.39 ID:6SQ3xg/t0.net
>>1
なんでそんな秀才がヘルプデスクなんかやってたんだ

89: 膝靭帯固め(家)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 18:41:52.75 ID:hmRjyXkd0.net
>>85
頭良すぎてうざがられるタイプじゃないの?

90: ニールキック(茸)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 18:42:57.61 ID:zv/4N5hd0.net
これはマネーの香りがする話だ

93: レインメーカー(長野県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 19:01:16.30 ID:VjZLTc5h0.net
>>1
うちの会社にも同じシステム売ってくれよ

13: パイルドライバー(石川県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:44:19.73 ID:HNX3SHdl0.net
>>1
これガセネタだったんだが
単にこのオッサンが「ロボットっぽく応対して仕事をサボった」だけらしい

http://www.dailymail.co.uk/news/article-2816235/Heath-Department-employee-38-years-suspended-talking-like-ROBOT-customer-service-calls-convincing-s-automated-recording.html

21: デンジャラスバックドロップ(滋賀県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:53:40.18 ID:pqiTYPKp0.net
>>13
早速国家機密扱いか。さすが。

28: ムーンサルトプレス(チベット自治区)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 14:56:54.45 ID:1bo1JJjh0.net
>>13
友達に欲しいタイプwww

32: 目潰し(沖縄県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 15:01:12.51 ID:W9uQOnTR0.net
>>13
それは一年前で
今回は本物の
AIなんじゃないか?

82: パロスペシャル(佐賀県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 17:10:02.35 ID:NHJXU2Vc0.net
>>32
NYC Health Department worker answers phone in robot voice – again
http://www.nydailynews.com/new-york/nyc-health-department-worker-answers-phone-robot-voice-article-1.2378603

アゲインだって

92: パロスペシャル(佐賀県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 18:50:31.73 ID:NHJXU2Vc0.net
自作のサポセン応答AIを作ったとされるニューヨーク市の職員は単にロボット声で応答していただけだった
http://cpplover.blogspot.jp/2015/10/ai.html
>>1のサイトは何をソースにこんな記事を書いたんだ?

83: キャプチュード(宮城県)@\(^o^)/ 2015/10/03(土) 17:20:01.28 ID:YUmrW9bC0.net
声色だけかw

引用元:・http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1443850599/




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コメント

  1. 機種名NA-07C :2015/10/03(土) 23:15:44

    ペッパーかい?

  2. 機種名NA-07C :2015/10/03(土) 23:21:34

    話の通りならチューリングテスト合格出来るんじゃねーかこれ
    本当ならマジモンの天才だな

  3. 機種名NA-07C :2015/10/03(土) 23:22:08

    >>52、53は働いたことないんか?

  4. 機種名NA-07C :2015/10/04(日) 04:12:12

    なんでこういう天才が日本に出てこないんだろうな
    集団主義事なかれ主義権威主義の日本の洗脳教育ってマジ糞だわ

  5. 機種名NA-07C :2015/10/04(日) 07:21:07

    自作AのIってなんだよwww

  6. 機種名NA-07C :2015/10/04(日) 08:50:10

    ※3
    実際あるぞ。

  7. 機種名NA-07C :2015/10/04(日) 17:41:37

    ヴォイスチェンジャーを自作したってだけか
    ※3
    マジであるんだよなぁ
    めったにないけど

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