小売業の常識を打ち破るヨドバシ「店内スマホ撮影OK」はどこが“英断”なのか?

小売業の常識を打ち破るヨドバシ「店内スマホ撮影OK」はどこが“英断”なのか?

yodobashi-came
攻めるヨドバシ
1: 海江田三郎 ★ 2015/10/03(土) 17:46:05.94 ID:???.net
http://nikkan-spa.jp/939624

家電量販大手のヨドバシカメラが、小売業の常識を覆す“英断”に踏み切った。
9月16日から全22店舗で、店内のスマホ撮影と写真のSNSへの投稿を可能にしたのだ。小売業界のタブーに斬りこむヨドバシの狙いとは?

 ヨドバシは、店内でのスマートフォン利用を自由化し、店舗のディスプレイ、商品、イベントなどの撮影とSNSやブログへの投稿、商品のバーコードを利用した商品情報の確認や他社との価格比較、ユーザーレビューの閲覧など商品の比較・検討を自由に行えるようにした。

 一般的に家電量販店だけでなく、小売業では店内のカメラ撮影を禁止していることが多い。価格や売り場づくりの情報などが競合に漏れたり、ユーザーが店頭で商品をチェックして、他のネット通販から購入する「ショールーミング」を警戒するからだ。フランスの小売店カルフールや、ドイツの家電量販大手メディア・マルクトといった海外の小売業でも、同様に店内の撮影は禁止されている。家電量販店のほとんどで禁止される行為がなぜ可能になったのだろうか?
「以前から、店内でスマホが使いづらいというご指摘がお客様からありました。価格は店に来ればわかりますし、価格の比較やショールーミングはこれからの時代においては仕方ないことです。どうせ比較されるのであれば、それを促進して便利で快適なお買い物を楽しんでいただこうと。SNSで拡散して店頭での驚きや感動を共有してもらいたいですね」(ヨドバシAkibaの店頭スタッフ)

 SNSでの拡散は、品揃えや店舗の魅力を世間へ伝える手段ともなるだろう。
 また、月末になるとスマホユーザーを苦しめる速度制限にあっていても安心だ。同社は誰でも無料で利用できるWi-Fiスポット「ヨドバシ フリーWi-Fi」を全店舗でスタートし、快適なネット環境を自ら提供する。店内でスマホやタブレットのWi-Fi機能をオンにして、SSID「Yodobashi_Free_Wi-Fi」に接続し、利用規約に同意すれば登録や申し込み不要で利用可能だ。

 家電量販大手5社の他社スタッフは、今回のヨドバシカメラの決断をどう感じているのだろうか?全国に展開する量販店スタッフに話を聞くことができた。「基本的に店内の撮影は禁止ですね。まず一番に価格調査対策です。今回の決断は小売業界にとって諸刃の剣であることは間違いないので、ある意味すごい」

 ヨドバシは、提供している各種オムニチャネル対応サービスで、ネットと店舗のサービスをほぼ完全に統合したことから今回の措置に至った。この店内スマホ撮影OKのインパクトは家電量販店だけにとどまらない。シャープの公式ツイッターでも「この英断われわれ界隈ではけっこうなインパクト」と評価している。

 リアル店舗と通販サイト「ヨドバシ.com」のサービスを統合するオムニチャネル化をますます加速させるヨドバシは「今後も店舗での新しいショッピングスタイルを楽しんでもらえるようサービス拡充に努める」としている。店舗とネットでの全国即日配達や他店との価格比較の推奨、そして今回の店内スマホ撮影の解禁が、今後どういったインパクトを小売業界に与えていくのだろうか。

 現在ヨドバシは、川崎市にある稼働中の物流センター横に施設を増築し、アマゾン国内最大の「小田原フルフィルメントセンター」の延べ床面積20万平方メートルを上回る、24万平方メートルの巨大施設を2年後に完成させる予定だ。ヨドバシが打倒アマゾンを掲げ、ネット通販に本気なのは間違いないだろう。

5: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 17:56:25.71 ID:RXs06LGm.net
価格関係なしに買う場合もあるし
とことん比べる場合もある

それより商品がそこに有るか無いかが問題だ

店舗なら
店員呼んで適切な範囲内で来るのか
商品についてある程度の基礎的な情報持ってるかが付加される。

総合的にヨドバシ選んでしまうのだが最近ジリジリ価格上げているだろ コラ

6: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 17:56:33.05 ID:14xHsaJo.net
この動画を誰かがYOUTUBEに流すんだよ、そうするとオレがチェックして
値段やデザイン等を比較できるようになる、しかしヨドバシからは滅多に
買うことなど無いだろうな、基本的に。

8: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:00:29.88 ID:p3evJnwq.net
ヨドバシで写真とってヤマダで値引きさせて買えつーことか??

10: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:03:49.56 ID:x+X93NSI.net
>>8
値引きしませんがポイントつけておきますね

9: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:02:01.50 ID:EolIxSlk.net
価格ドットコムやアマゾンで大概のものは買った。

デカイ冷蔵庫や洗濯機などは店舗で買おうと思ってるが、まだまだ寿命が遠いw

そんなことで

ヨドバシの店頭まで行って写真撮って値段比較する気力ねーよ。

年とっちまったよw

11: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:06:43.28 ID:RW5B70IY.net
なんつーか、本当に身を切ってでも頑張ってる感が伝わってくるから好印象
なるべくヨドバシで買うようにしてるよ

13: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:09:34.17 ID:S29jAInA.net
欲しいものがあるときって下調べしてから行くもんだけど、ヨドバシまで行っちゃってるなら他店の値段なんか気にせずに普通に買っちゃうと思うけどなぁ

18: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:37:14.65 ID:mv1uPNEP.net
ヨドバシ、攻めているな。
ヨドバシドットコムの便利さも凄い。

19: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:39:00.52 ID:O3NiTGh9.net
購入を迷った時に写メを撮って買い物リストにすることはある

20: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:39:25.02 ID:3ea6KTw6.net
ヨドでは無いが、以前「他店で1円でも安い商品がありましたら
お知らせください」っつーから、店員捕まえてアマの方が安いぞ!
と言ってやったら・・・

 いや、ネット通販は関係ないんで・・・

って言われて終わりだったな。
しかも、在庫なしでやんの。

仕方ないからアマで買ったよ。

22: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:46:03.13 ID:ThhFioId.net
ヨドバシより他店に影響がありそうな話題だな

23: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:47:39.29 ID:BnYNIWQt.net
ヨドバシなんか無いからアマゾン一択

24: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:51:08.32 ID:Fg04RcBU.net
他店の値段を調べるのに写真撮る必要があるか?
競合他社対策だろ

25: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 18:55:06.00 ID:nYdV+gKi.net
Amazonつぶすくらいがんばってほしいもんだ

30: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 19:03:55.24 ID:fu5hjXW6.net
安けりゃどこでもいいわ

33: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 19:12:23.47 ID:3ayGGvDa.net
店行って、スマホでネットの値段とか見るのフツーだもんなあ
んなら、ネットを利用してやろうってのも全然アリだろ。
宣伝効果アリなんだから、むしろ是非撮って下さいだろな。

35: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 19:17:21.37 ID:jqAfpLzw.net
田舎のうちの近くはエディオンとジョーシンとケーズデンキとヤマダがあるが、どれも品揃えも値段も店員もヘボすぎて話にならん
最強ヨドバシに是非とも出店してもらって、こいつら全員叩き潰して欲しいが、ヨドは田舎に出店なんか絶対しないだろうしなぁ

結局、尼かヨド通販か価格comの安いとこのどれかで買うことになる

47: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 19:48:51.56 ID:TGDcT0/8.net
>>35
ヨドバシのビジネスモデルだと、田舎に出店すると維持費が賄えなくなると思う。

57: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 20:35:56.00 ID:Lv64it54.net
>>47
ターミナル駅の駅前を中心に出店していたのに、
なぜかさいたま新都心駅前に出店。しかもモールの中。
ヨドバシの出店の考え方が少し変わってきているのかも。
大宮のビックより、クルマで行きやすいんだけどね。

59: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 20:40:01.53 ID:V1yQdCkK.net
>>57
単純に、アキバまでには及ばなくても横浜クラスの店舗を作るには、大宮にも浦和にも場所がない。
大宮そごうが閉店するまで待てないんだよw

36: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 19:18:14.94 ID:fkh9tspN.net
ヨドバシCOMの品名検索がダメすぎるわ、
賢い曖昧検索出来るようにならないと、アマゾンには太刀打ちできんぞ。

38: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 19:27:51.26 ID:Hd1DUzJH.net
>>36
そういうのって客は気づいてるけど経営者はまったく気がついてないんだよな。
そういうくだらんことで客失ったら馬鹿だよなあ

40: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 19:28:31.53 ID:tZzq7SxK.net
ヨドバシCOMは製品分類もだめすぎるぞ。

46: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 19:44:56.08 ID:5XgFFH4S.net
>>1
とは言え、いまどきめったに店頭にはいかないんだよな。
去年5月以来、家電量販店には行ってない。

50: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 19:50:54.68 ID:9AL6qebM.net
安く欲しい時はネットだがすぐに欲しい時はヨドだな
15分で着くし10時まで開いているのはありがたい
PCのモニター壊れた時は9時すぎに買いに行ったこともある
品揃えいいから欲しいモニターあったし

51: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 19:54:04.22 ID:v0bAzHxK.net
昔はまず価格コム見て検討したが、
ちょい前はまずアマゾン見て検討し、
いまはヨドバシもまず見るサイトに
なっている
ポイント含めてもいいなら、尼より
安くなっていること多い
といっても結局楽天も含めて一通り
見ちゃうんだけどね

56: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 20:15:03.47 ID:2wG97agq.net
> 現在ヨドバシは、川崎市にある稼働中の物流センター横に施設を増築し、アマゾン国内最大の
>「小田原フルフィルメントセンター」の延べ床面積20万平方メートルを上回る、24万平方メートルの巨大施設を2年後に完成させる予定だ。

ここ試験に出ますよ

60: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 20:45:45.10 ID:pxF3VlwD.net
最近、ちょっと高くてもヨドバシならいいか、ってヨドバシで
買うようになったなぁ。
冷静に考えると理由が明確にはならないから、何かに洗脳されてるんだろうけど。

61: 名刺は切らしておりまして 2015/10/03(土) 20:51:04.97 ID:V1yQdCkK.net
>>60
乗り換え駅にヨドがあるなら、それ自体が理由になるよ。利便性って意味で。

引用元:・http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1443861965/




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コメント

  1. 機種名NA-07C :2015/10/04(日) 01:32:13

    今日 Yodobashi 言ったら店員が中国語だったり英語で接客してるのを聞いてすごいと思いました(小並感)
    Wi-Fi に関しても人がめちゃくちゃ多かったのに通信速度が 下り:8.49Mbps 上り:8.29Mbps と遅くなかったのもすごかった。

  2. 機種名NA-07C :2015/10/04(日) 10:47:47

    ヨドバシの通販はよく使わせてもらっているが、自転車の部品を4つ頼んだら、福岡や仙台なと四店舗から送料無料で届いた。
    さすがにこんな事を続けていたら続かないのでは?

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