人気の「ヨドバシ.com」、他の通販サイトを大きく引き離し、2年連続となる顧客満足度1位を獲得、アマゾンを上回る

人気の「ヨドバシ.com」、他の通販サイトを大きく引き離し、2年連続となる顧客満足度1位を獲得、アマゾンを上回る

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1: 影のたけし軍団 ★ 2015/08/03(月) 08:43:49.76 ID:???*.net
ヨドバシカメラが運営する「ヨドバシ.com」(以降、ヨドバシ)は、業界最大手のアマゾンに売上高こそ大幅な開きはあるものの、消費者からは同等もしくはそれ以上の評価を得ている。

7月29日、サービス産業生産性協議会が発表したJCSI(日本版顧客満足度指数)調査によると、ヨドバシが他の通販サイトを大きく引き離し、2年連続となる顧客満足度1位を獲得したことからも、そのことは明らかであろう。

ヨドバシ猛追の理由は、家電量販店を苦しめる「ショールーミング」(実店舗では商品を確認するだけで、購入はネットで最安値店を見つけて買うこと)をヨドバシ・ドット・コムに還流させる巧みな販売戦略など諸説あるが、それだけではない。

そこで、今回はいわゆる2大ネット通販サイトといわれるアマゾン、楽天とヨドバシを比較してみた。

●比較その1「本体価格」
no title
●比較その2「ポイント還元率」
no title
●比較その3「カード利用特典」
no title
●比較その4「配送」
no title
●実質負担金額
no title
本体価格では、アマゾンや楽天に比べて、やや高いヨドバシ。
しかし、発送料やポイントなどを考慮すると、最終的な負担金額はほぼ横並びと言っていいだろう。
(中略)
商品数の少なさが弱点となっているヨドバシだが、2016年には1000万点の取り扱いを目標としているという。ヨドバシが2強に食い込む日も、そう遠くないのかもしれない。
no title
http://hbol.jp/53235

2: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:44:54.11 ID:BEK7Xopv0.net
アマゾンよりうえって信じられないけど?

25: 発毛たけし ◆ayiO.z1dnU 2015/08/03(月) 08:51:25.45 ID:3FVgtYQC0.net
>>2
いまのヨドバシはかなり良い

即日配達もある

7: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:46:50.76 ID:pxaXfb1k0.net
一度も使ったことがないけどいいのかココ
ポイントがなけりゃいいのに

8: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:47:09.64 ID:G6H7JsPi0.net
何かあった時に実店舗持っていて修理頼めるのはいい
梱包してメーカーと直接やり取りするのはストレスがたまる

9: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:47:23.92 ID:3L7tXtr60.net
在庫切ればっかで使えそうで全然使えない

14: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:48:48.82 ID:ZUoN6M1N0.net
>>9
ほんとこれ
在庫切れが多すぎる

12: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:47:46.11 ID:yEhjjJ3u0.net
がんがれ
早いとこアマを抜いてくれ

13: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:48:01.89 ID:YR7XCh6z0.net
プライムみたいな別料金無しでも、アマゾンプライムより早く届いたりと
結構ビックリだった

15: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:48:50.79 ID:LvOI2EGq0.net
配送がめちゃくちゃ速い
注文状況のステータスが素晴らしい

16: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:49:20.71 ID:YogdYqCS0.net
なに満足度って
金で買えそうな称号だな

22: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:50:31.77 ID:h6mZXTyv0.net
ヨドバシのネット通販はマジで早い、信じられないほどに

24: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:51:03.02 ID:RbJA1Rjh0.net
近所にヨドバシの店舗があるから、取り寄せみたいな感覚でネットで注文して店先で受け取ってる
アマゾンもたまに安い時や取扱がヨドバシにない時つかうけど、セカンドチョイスだな、俺にとっては
ヨドバシの方がポイントだけあれだけど、なんだかんだシンプルなシステムに思ってるかな

30: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:52:29.49 ID:hIRR1pI60.net
夜に注文した物が翌日午前中に届いてビックリしたな
しかも郵便パックでどうゆうしくみなんだろう

32: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:52:43.78 ID:QjHXvQR40.net
ジョーシンも頑張ってるとは思うんだが
いかんせん「欠品が多過ぎる」。ここさえ改善すればジョーシンもヨドバシに並べるとは思う。

53: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:56:41.14 ID:RbJA1Rjh0.net
>>32
あージョーシンもたまーに使うな
なんだかんだ電化製品で一番安い時があるし
ただ数量限定多い印象。。。

33: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:53:04.82 ID:C1Zsznoy0.net
セブンのネットってどうなってるのだっけ?

34: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:53:10.85 ID:3wg+jGCz0.net
300円くらいのサプリが送料無料でダンボールにエアクッション二つ入れて送られてきた時は申し訳なくなったな。
利益なさそうw

40: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:54:05.48 ID:QU69jBeZ0.net
実物を店舗で見てネットで買えるのかと思ってヨドバシの実店舗に行ったが
店員の話だとネットのみの商品がどんどん増えてるそうな

45: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:55:23.98 ID:+W7KUsjh0.net
通販で良し悪しってそんなにないだろw

46: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:55:50.57 ID:bcmn0s920.net
気がついてみればヨドバシ・ドット・コムばかりで
買い物してる

夜中に発注して翌日受け取るケースが大半

50: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:56:16.30 ID:fS9O/+xO0.net
大したもんだ

47: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:55:55.32 ID:flUsTkAZ0.net
どう見ても企業としてアマには勝てないだろうけどなw
顧客満足度くらいでお茶濁すしかないわな

79: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 09:02:14.58 ID:MT01jcgV0.net
>>47
企業としてって具体的に何に?

51: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:56:34.47 ID:zAw1gDOT0.net
Amazonでの買い物は中古本やホビーのパーツなど安いもの中心、自分の足で捜すのが面倒なものが多い。
ヨドバシを利用する時は最低でも5000円以上の商品を買うのでヨドバシに使うお金はAmazonより多いな。

60: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:57:23.59 ID:1N0e9+Vu0.net
ヨドバシ、ジョーシン、アマゾンだな

61: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:57:30.94 ID:MT01jcgV0.net
アマゾンと楽天が商品点数多いのって
同じ商品を複数の業者が売ってるからってのもあるでしょ
アマゾンに関しては、アマゾン倉庫から発送する業者からしか買わない

65: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 08:58:52.65 ID:n3DCJeO40.net
ヨドバシは販売終了が早すぎる。

71: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 09:00:13.43 ID:kVLq/UnD0.net
アマゾンはアマゾン配送だけにしてもらいたい

88: 名無しさん@1周年 2015/08/03(月) 09:04:56.06 ID:HRleqddc0.net
アマゾンは頻繁に値段が変わりすぎ
いろんな商品まとめて買うので、安定してるヨドバシ使うわw

引用元:・http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1438559029/




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コメント

  1. ゆきんこ :2015/08/03(月) 10:09:09

    ヨドバシはアマゾンと違って、ちゃんと日本に
    税金を納めている企業ですよ

  2. 機種名NA-07C :2015/08/03(月) 10:12:35

    私もここ2年ヨドバシばっかり使ってる。
    アマゾンが届くのに2,3日かかるところヨドバシは翌日に届くし満足。
    アマゾン最近遅い・・・本当遅い・・・ビックカメラみたいに遅い・・

  3. 機種名NA-07C :2015/08/03(月) 10:46:54

    amazonの商品力はマーケットプレイスで小売を取り込んでるのもあるからな
    ヨドバシ単独であれに対抗するのは中々辛そうだ

  4. 機種名NA-07C :2015/08/03(月) 12:56:29

    新製品やプラモはジョーシン、小物はヨドバシ、服や食品は楽天(^_^)v

  5. 名無し :2015/08/03(月) 16:43:29

    ヨドのステマは綺麗なステマ

  6. 機種名NA-07C :2015/08/03(月) 17:49:06

    当日配達謳っておきながら、平然と次の日に来たから、許さない。

  7. 機種名NA-07C :2015/08/03(月) 19:02:52

    欲しい物に限って高かったりポイント1%とか在庫なしだわ

  8. 機種名NA-07C :2015/08/03(月) 21:07:23

    家電量販店の通販サイトはヨドバシとJoshinの二強だわ
    そこそこ安くて配送早い、実店舗が近くにあるからサポートも期待できる

  9. 機種名NA-07C :2015/08/03(月) 21:49:09

    午前中注文して夕方届く。
    超絶はやい。LOHACOレベル。
    ユーザー増えてて欠品も目立つが。

  10. 機種名NA-07C :2015/08/03(月) 23:21:43

    楽天は、使わない楽天ポイントをEdyに振替られるから便利(^O^)
    お財布携帯めっちゃ使えるw

  11. 機種名NA-07C :2015/08/03(月) 23:48:55

    ヤマダモールがんばれ!と思いポチってみたらアマゾンから商品届いたよ!
    アマゾンごいすー!

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