携帯販売店、SIMロック解除義務などの増え続ける新ルールにとまどい

携帯販売店、SIMロック解除義務などの増え続ける新ルールにとまどい

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大変そうだ・・・
1: シャチ ★ 2015/02/13(金) 21:48:35.01 ID:???*.net
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150213-00000058-asahi-bus_all

 料金体系が複雑な携帯電話の販売店が、客への説明を丁寧にして、苦情を減らすよう求められている。今後新しい販売ルールも導入される予定だ。どこまで説明を尽くすべきなのか。店頭にはとまどいもみえる。

 窓口の応対は1日約100人にのぼるという、東京・新宿駅東口そばのソフトバンクショップ。
1月20日の夜、店員が接客に追われる間も、ソファで待つ客の数が増えていった。
今年から客に渡して説明する書類を増やした。トラブルを防ぐねらいだが、接客時間も長くなる。30代の男性店長は「そんなに時間がかかるの、と文句を言うお客さまもいる」と悩ましげだ。この店を運営する販売代理店のベルパーク(東京)は、NTTドコモやKDDI(au)の代理店も手がける。

 大手の看板を掲げる全国の店の多くは、こうした代理店の運営だ。携帯電話普及の原動力になってきたが、全国の消費生活センターなどに集まる携帯販売の苦情や相談は、年1万件を超す。
「つながりにくいので解約を申し出たら解約料を請求された」「覚えのないオプションを契約していた」といった声が届く。

23: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:26:13.99 ID:U9CG4+QM0.net
simロックの話してなくね?

24: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:28:01.44 ID:n3dUQ+qk0.net
>>1
それだけやない

店員なんか殆ど派遣だから余計時間かかるんやで

27: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:38:54.19 ID:BSvIfPRJ0.net
変なオプションめったやたらつけて解約方法がわからない。
調べてみるとオプション毎に一つずつ解約方法が違う。
普通に使える若者でも一日潰すつもりでないと解約はまず無理。
年寄りには解約不可能。

28: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:46:01.31 ID:0RpeG9yq0.net
>>27
本当に色々と調べてオプションやサイト解除は1日ががり

29: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:46:36.29 ID:be6ijchw0.net
>>27
解約屋ってのやったら儲かるかも(笑)

30: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:49:09.16 ID:OUmUOgiM0.net
sonyとかのSIMフリーのスマホ
国外版だけでなく国内版も売ってくれないかね
2年縛り契約必須はいらん

31: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:51:53.72 ID:UoajGbAS0.net
料金体系とかオプションとか、複雑怪奇すぎるのが原因だろ。
もっと解りやすくシンプルにしろ。

35: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:59:34.71 ID:pHbPZSuO0.net
simロックダメにしましたって、難しい話じゃないだろ
小学生でもわかる
何を戸惑うことがあるんだ

37: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 23:04:13.20 ID:0CCAqVaa0.net
2年縛りとかそっちを禁止しろよ

39: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 23:24:37.71 ID:PqvosQv30.net
ドコモのガラケー解約するとき
2年縛り契約だったために無料で解約できる期間が2年毎の一ヶ月間しかないという事実を知った

40: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 23:33:33.37 ID:akQmU8F9O.net
二年縛りはいいとしても二年たったらsim解除に応じなきゃな。

42: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2015/02/13(金) 23:50:52.88 ID:UZ3InFAI0.net
シムロックよりも、糞高い料金プランを何とかしろ。
3GからLTEに変わる際にデータ量勝手に増やしたくせに
上限設定とか寝惚けんな。

75: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 06:13:28.74 ID:HCkTDyBU0.net
>>42
MVNO

10: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 21:56:55.31 ID:T4lqCYvk0.net
ガラケーとスマホを持ってるけど、スマホの方をMVNOにしてみた。
一日モバイルでは50MBもあれば十分だからコストもたいしてかからず。

自分の携帯では通話もほとんどしないし、するときも楽天電話使えば安い。
キャリアの料金体系ほんとにうざいんだよなぁ。

81: 名無しさん@13周年 2015/02/14(土) 08:16:13.33 ID:kqqRKfgRp
先日、freetelに乗り換えた
通話付きsimで\1270

43: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 23:53:26.50 ID:gnsMILsi0.net
携帯会社儲けすぎの癖にゴタゴタ言うなアホ

50: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 00:58:17.29 ID:641Ko9xe0.net
客にはそんなの関係ないね。

59: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 03:20:03.82 ID:d4FkQslW0.net
>>50
お客様は、神様って考えか?
自分だって仕事してるときは店側の立場になるのだから、
客の立場になった時に、少しくらいは店の事情ってヤツを
考慮してやれば、みんなで幸せな社会になれるのにな。

55: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 02:26:06.95 ID:3hUtRiqa0.net
結局、mvnoのIP電話で事足りる
というか家族間はLINEの通話で事足りる
VoLTEなんで、IP電話としてはオーバースペック
たかが60kbps程度あればいいのに、数十Mbpsの回線とか
そのくせ7GB制限なんて、愚の骨頂

65: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 03:38:23.13 ID:42o66aV/0.net
>>55
お前の人生はIP電話で事足りるのだろう

でも大半の人は仕事で携帯電話網手放せないの

57: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 03:15:26.37 ID:xrofdm3Y0.net
最初からSIMフリーで売れや

72: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 05:53:21.32 ID:9ytCh9XX0.net
料金体系、もうちょっとシンプルにしろよ。
何が何だか分かんねえよ。

73: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 06:05:31.82 ID:5/dT7TU80.net
sim二枚使える機種をどんどん出せ。

79: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 06:50:19.33 ID:kqgDVdIi0.net
あの複雑怪奇なプランの数々を全て理解している筈の店員なら
この程度の事で戸惑う事なんてなかんべよ

引用元: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1423831715/




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コメント

  1. 機種名NA-07C :2015/02/14(土) 12:55:29

    >>55がバカでワロタ
    VoLTEは60kbpsじゃないんだが
    現行3Gは交換機を介して繋いでるところをフルIPにしたものがVoLTEだからビットレートは同じ

  2. 機種名NA-07C :2015/02/14(土) 13:35:52

    最初からsimフリーにしとけば良かっただけのこと

  3. 機種名NA-07C :2015/02/14(土) 16:12:27

    PHS使ってた頃、機種変の時に確実に初期化してくれって頼んでるのに
    毎回灰ロム状態にされてまいったの思い出した。

  4. 機種名NA-07C :2015/02/14(土) 21:53:19

    050オンリーでいいって奴もいるんだろうが、万が一の特番も考えて090の音声sim射してる奴の方がまともな気がする

  5. 機種名NA-07C :2015/02/14(土) 22:49:03

    ショップで外人さんが契約内容が複雑すぎで理解できずキレ気味になっていて、店員が説明にアタフタしてたな。
    国際的にも恥なのでいい加減改善しろと思う。

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