大変そうだ・・・
1: シャチ ★ 2015/02/13(金) 21:48:35.01 ID:???*.net
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150213-00000058-asahi-bus_all
料金体系が複雑な携帯電話の販売店が、客への説明を丁寧にして、苦情を減らすよう求められている。今後新しい販売ルールも導入される予定だ。どこまで説明を尽くすべきなのか。店頭にはとまどいもみえる。
窓口の応対は１日約１００人にのぼるという、東京・新宿駅東口そばのソフトバンクショップ。
１月２０日の夜、店員が接客に追われる間も、ソファで待つ客の数が増えていった。
今年から客に渡して説明する書類を増やした。トラブルを防ぐねらいだが、接客時間も長くなる。３０代の男性店長は「そんなに時間がかかるの、と文句を言うお客さまもいる」と悩ましげだ。この店を運営する販売代理店のベルパーク（東京）は、ＮＴＴドコモやＫＤＤＩ（ａｕ）の代理店も手がける。
大手の看板を掲げる全国の店の多くは、こうした代理店の運営だ。携帯電話普及の原動力になってきたが、全国の消費生活センターなどに集まる携帯販売の苦情や相談は、年１万件を超す。
「つながりにくいので解約を申し出たら解約料を請求された」「覚えのないオプションを契約していた」といった声が届く。
料金体系が複雑な携帯電話の販売店が、客への説明を丁寧にして、苦情を減らすよう求められている。今後新しい販売ルールも導入される予定だ。どこまで説明を尽くすべきなのか。店頭にはとまどいもみえる。
窓口の応対は１日約１００人にのぼるという、東京・新宿駅東口そばのソフトバンクショップ。
１月２０日の夜、店員が接客に追われる間も、ソファで待つ客の数が増えていった。
今年から客に渡して説明する書類を増やした。トラブルを防ぐねらいだが、接客時間も長くなる。３０代の男性店長は「そんなに時間がかかるの、と文句を言うお客さまもいる」と悩ましげだ。この店を運営する販売代理店のベルパーク（東京）は、ＮＴＴドコモやＫＤＤＩ（ａｕ）の代理店も手がける。
大手の看板を掲げる全国の店の多くは、こうした代理店の運営だ。携帯電話普及の原動力になってきたが、全国の消費生活センターなどに集まる携帯販売の苦情や相談は、年１万件を超す。
「つながりにくいので解約を申し出たら解約料を請求された」「覚えのないオプションを契約していた」といった声が届く。
23: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 22:26:13.99 ID:U9CG4+QM0.net
simロックの話してなくね？
24: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 22:28:01.44 ID:n3dUQ+qk0.net
>>1
それだけやない
店員なんか殆ど派遣だから余計時間かかるんやで
それだけやない
店員なんか殆ど派遣だから余計時間かかるんやで
27: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 22:38:54.19 ID:BSvIfPRJ0.net
変なオプションめったやたらつけて解約方法がわからない。
調べてみるとオプション毎に一つずつ解約方法が違う。
普通に使える若者でも一日潰すつもりでないと解約はまず無理。
年寄りには解約不可能。
調べてみるとオプション毎に一つずつ解約方法が違う。
普通に使える若者でも一日潰すつもりでないと解約はまず無理。
年寄りには解約不可能。
28: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 22:46:01.31 ID:0RpeG9yq0.net
>>27
本当に色々と調べてオプションやサイト解除は1日ががり
本当に色々と調べてオプションやサイト解除は1日ががり
29: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 22:46:36.29 ID:be6ijchw0.net
>>27
解約屋ってのやったら儲かるかも(笑)
解約屋ってのやったら儲かるかも(笑)
30: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 22:49:09.16 ID:OUmUOgiM0.net
ｓｏｎｙとかのＳＩＭフリーのスマホ
国外版だけでなく国内版も売ってくれないかね
２年縛り契約必須はいらん
国外版だけでなく国内版も売ってくれないかね
２年縛り契約必須はいらん
31: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 22:51:53.72 ID:UoajGbAS0.net
料金体系とかオプションとか、複雑怪奇すぎるのが原因だろ。
もっと解りやすくシンプルにしろ。
もっと解りやすくシンプルにしろ。
35: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 22:59:34.71 ID:pHbPZSuO0.net
simロックダメにしましたって、難しい話じゃないだろ
小学生でもわかる
何を戸惑うことがあるんだ
小学生でもわかる
何を戸惑うことがあるんだ
37: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 23:04:13.20 ID:0CCAqVaa0.net
2年縛りとかそっちを禁止しろよ
39: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 23:24:37.71 ID:PqvosQv30.net
ドコモのガラケー解約するとき
2年縛り契約だったために無料で解約できる期間が2年毎の一ヶ月間しかないという事実を知った
2年縛り契約だったために無料で解約できる期間が2年毎の一ヶ月間しかないという事実を知った
40: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 23:33:33.37 ID:akQmU8F9O.net
二年縛りはいいとしても二年たったらsim解除に応じなきゃな。
42: 名無しさん＠０新周年＠＼(^o^)／ 2015/02/13(金) 23:50:52.88 ID:UZ3InFAI0.net
シムロックよりも、糞高い料金プランを何とかしろ。
3GからLTEに変わる際にデータ量勝手に増やしたくせに
上限設定とか寝惚けんな。
3GからLTEに変わる際にデータ量勝手に増やしたくせに
上限設定とか寝惚けんな。
75: 名無しさん＠１周年 2015/02/14(土) 06:13:28.74 ID:HCkTDyBU0.net
>>42
MVNO
MVNO
10: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 21:56:55.31 ID:T4lqCYvk0.net
ガラケーとスマホを持ってるけど、スマホの方をMVNOにしてみた。
一日モバイルでは50MBもあれば十分だからコストもたいしてかからず。
自分の携帯では通話もほとんどしないし、するときも楽天電話使えば安い。
キャリアの料金体系ほんとにうざいんだよなぁ。
一日モバイルでは50MBもあれば十分だからコストもたいしてかからず。
自分の携帯では通話もほとんどしないし、するときも楽天電話使えば安い。
キャリアの料金体系ほんとにうざいんだよなぁ。
81: 名無しさん＠１３周年 2015/02/14(土) 08:16:13.33 ID:kqqRKfgRp
先日、freetelに乗り換えた
通話付きsimで\1270
通話付きsimで\1270
43: 名無しさん＠１周年 2015/02/13(金) 23:53:26.50 ID:gnsMILsi0.net
携帯会社儲けすぎの癖にゴタゴタ言うなアホ
50: 名無しさん＠１周年 2015/02/14(土) 00:58:17.29 ID:641Ko9xe0.net
客にはそんなの関係ないね。
59: 名無しさん＠１周年 2015/02/14(土) 03:20:03.82 ID:d4FkQslW0.net
>>50
お客様は、神様って考えか？
自分だって仕事してるときは店側の立場になるのだから、
客の立場になった時に、少しくらいは店の事情ってヤツを
考慮してやれば、みんなで幸せな社会になれるのにな。
お客様は、神様って考えか？
自分だって仕事してるときは店側の立場になるのだから、
客の立場になった時に、少しくらいは店の事情ってヤツを
考慮してやれば、みんなで幸せな社会になれるのにな。
55: 名無しさん＠１周年 2015/02/14(土) 02:26:06.95 ID:3hUtRiqa0.net
結局、mvnoのIP電話で事足りる
というか家族間はLINEの通話で事足りる
VoLTEなんで、IP電話としてはオーバースペック
たかが60kbps程度あればいいのに、数十Mbpsの回線とか
そのくせ7GB制限なんて、愚の骨頂
というか家族間はLINEの通話で事足りる
VoLTEなんで、IP電話としてはオーバースペック
たかが60kbps程度あればいいのに、数十Mbpsの回線とか
そのくせ7GB制限なんて、愚の骨頂
65: 名無しさん＠１周年 2015/02/14(土) 03:38:23.13 ID:42o66aV/0.net
>>55
お前の人生はIP電話で事足りるのだろう
でも大半の人は仕事で携帯電話網手放せないの
お前の人生はIP電話で事足りるのだろう
でも大半の人は仕事で携帯電話網手放せないの
57: 名無しさん＠１周年 2015/02/14(土) 03:15:26.37 ID:xrofdm3Y0.net
最初からSIMフリーで売れや
72: 名無しさん＠１周年 2015/02/14(土) 05:53:21.32 ID:9ytCh9XX0.net
料金体系、もうちょっとシンプルにしろよ。
何が何だか分かんねえよ。
何が何だか分かんねえよ。
73: 名無しさん＠１周年 2015/02/14(土) 06:05:31.82 ID:5/dT7TU80.net
sim二枚使える機種をどんどん出せ。
79: 名無しさん＠１周年 2015/02/14(土) 06:50:19.33 ID:kqgDVdIi0.net
あの複雑怪奇なプランの数々を全て理解している筈の店員なら
この程度の事で戸惑う事なんてなかんべよ
この程度の事で戸惑う事なんてなかんべよ
引用元: ・http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1423831715/
>>55がバカでワロタ
VoLTEは60kbpsじゃないんだが
現行3Gは交換機を介して繋いでるところをフルIPにしたものがVoLTEだからビットレートは同じ