三井住友銀が顧客電話応対に人工知能=米IBM「ワトソン」導入

三井住友銀が顧客電話応対に人工知能=米IBM「ワトソン」導入

watson02
ワタシワトソン!
1: 夜更かしフクロウ ★ 2014/11/05(水) 23:33:05.94 ID:???.net
http://www.jiji.com/jc/c?g=eco_30&k=2014110500878

 三井住友銀行は5日、高度な自然言語処理や音声認識の機能を備えた米IBM社製の人工知能システム「ワトソン」を利用し、2015年に国内での顧客電話応対業務に順次導入すると発表した。

ワトソンは医療やロボット産業、通信、小売りなど幅広い分野でグローバルな応用が見込まれており、今後、日本の金融界でも普及が進みそうだ。

2: 名刺は切らしておりまして 2014/11/05(水) 23:33:45.16 ID:O5EQgb1w.net
わかるかね、ワトソン君。

56: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 07:08:15.61 ID:TMVL2Qke.net
>>2
わかんねぇだろうな。

4: 名刺は切らしておりまして 2014/11/05(水) 23:37:06.34 ID:FKeYyMKe.net
これでオペレーターもいらなくなるね

6: 名刺は切らしておりまして 2014/11/05(水) 23:43:57.88 ID:qidh1T9L.net
聞き上手だからワトソンなのかな?
主システムがホームズだったら笑うな

7: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 00:01:31.07 ID:8T1aQGrxO
貴方は人工知能ですかって質問すると、違いますよって自然に応答し笑うんでしょ
この前の何かの記事みたいに
発声した言葉をわけてその単語から推測できる答えを出すのかね

8: 名刺は切らしておりまして 2014/11/05(水) 23:46:50.15 ID:BRa8W7Y7.net
ワトソン君 vs クイズ王

IBM and the Jeopardy Challenge(日本語字幕)
http://www.youtube.com/watch?v=KVM6KKRa12g

人間の出題者が口頭でするクイズに音声で答えている

13: 名刺は切らしておりまして 2014/11/05(水) 23:56:01.61 ID:i6t1hc06.net
これって中の人は中国人のバイトなんでしょ

15: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 00:04:37.02 ID:YiJrWhro.net
日本語でおk。

18: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 00:07:17.90 ID:qTfZu4/o.net
そのうちクレーマーの理不尽さに切れてスカイネット化

24: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 00:14:15.83 ID:cNKCfbCp.net
電話の9割がたは定型的答えで済むから、残り1割だけ「その答えは人間に回答を回します、しばらくお待ちください」でいいな。

27: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 00:18:19.25 ID:cNKCfbCp.net
モンスたークレーマー、いやずら電話もこれで絶滅か。
BOT相手じゃね。

28: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 00:19:10.25 ID:Jr8GXQ5U.net
どうせ全部オウム返しで人工無能とか言われちゃうんだぜ

29: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 00:25:29.52 ID:cNKCfbCp.net
人類はまた一歩進化してしまうのか。
ロボが働き人間が遊んで暮らす夢の世界が近付いた。

36: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 02:57:07.98 ID:Vt/C6q4a.net
オレオレ詐欺団、ワトソンを導入「人件費省けるし、捗るわあ~」

38: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 03:48:09.28 ID:ymgXYhg5.net
電話でワトソンをからかう遊びが流行るなw

40: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 04:12:28.04 ID:7A/Vp+qf.net
単純なルーティンワークはどんどんコンピューターにとって変わっていくね。
アメリカでも日本でもサポートセンターを中国やインドに外注する動きが続いていたけど、
その仕事すらなくなってロボットになっていくんだね。流通や販売、製造業でもこの流れは
起きていくだろうね。2035年には現在の仕事の9割が機械にとって代わると考える人もいる。

45: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 05:32:38.12 ID:utVEeqY7.net
日本語対応してるのか?
というかマトモな日本語の合成音声を用意できるのか?

46: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 06:02:04.65 ID:a3oucI9O.net
これがまたかなり優秀という噂なんだわ
マニュアル読んで時間伸ばすだけのオペレーターはもう不要だな

48: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 06:38:12.32 ID:8T1aQGrxO
システム的には、Siriとどっちが優秀だろう

52: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 06:48:16.91 ID:iW1FG2Lz.net
やぁ お早う ワトソン君。

55: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 07:03:44.29 ID:Q3+V+6jv.net
>>52
おはよう
調子はどうだあーい?

53: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 06:54:11.86 ID:1gJduTbz.net
このスレも実は、おまえ以外は人口知能のレスだから
どこ行ってもぼっちw

57: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 07:22:51.46 ID:8T1aQGrxO
ツイッターも、ついって人工つくれよ

58: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 07:14:52.92 ID:d7v4ur8R.net
ワトソン君が鬱病になったりして・・・

59: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 07:25:32.71 ID:UHFyQe+n.net
ニュースでみたけど、普通に人間がキーボードで検索したほうが早そうだったけど。

そんなに頭悪いのオペレーターって?

61: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 07:30:48.07 ID:4n+xYNFp.net
>>59
所詮、電話オペってバイトだからね
しかも人工知能はリアルタイムで会話を聞き取って、回答例を提示できる
人工知能の方が早いでしょ

60: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 07:27:17.94 ID:ba5rwpTE.net
中国人の次はロボットか

62: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 07:46:38.78 ID:7A/Vp+qf.net
ビッグデータを利用して統計的に最適な返答をするようにプログラムすれば、あと5年で人間と区別が
付かないような受け答えができるようになるよ。チューリングテストなんて意外に簡単だったんだ。

63: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 07:54:56.32 ID:WogEb64V.net
なめてんなー
絶対に預けんとこ

65: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 08:01:53.66 ID:4n+xYNFp.net
>>63
IT革命がそうだったように、数年以内に全ての電話応対に人工知能が入ってくるよ
そんな古臭い思考だと、すぐにお金預けるところ、物を買えるメーカーは無くなるよ
ロボット革命を甘く見すぎ

47: 名刺は切らしておりまして 2014/11/06(木) 06:36:13.46 ID:5VxaOHdUV
色々試すやつが出てきて、回線がパンクするぞ

引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1415197985/




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