ドコモ加藤社長の一問一答、「お客様が長く付き合えるのは我々だけ」

ドコモ加藤社長の一問一答、「お客様が長く付き合えるのは我々だけ」

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そうかな?
1: 北村ゆきひろ ★ 2014/09/19(金) 19:14:26.32 ID:???.net
NTTドコモの加藤薫社長は、2014年9月19日に開いたiPhone 6/同Plusの発売イベントの終了後、囲み取材に応じた。
主なやり取りは以下の通り。

NTTドコモにとって、今回のiPhoneはどのような意味のある機種なのか。

 お客様がワクワクして選んでいただける大きな商品。楽しみにしている。

価格で積極的に競争を仕掛けたが。

 積極的に仕掛けたつもりはなく、お客様にいかに喜んでもらえるかを考えた。
iPhoneはファンが購入するケースが多いため、使用中の端末を下取りしながら、新しい機種を購入しやすいようにした。

大手3社横並びで、どこで違いを出していくのか。

 サービスを楽しんでもらいたい。我々は「フルLTE」と呼んでいるが、速くて広い豊富なネットワークでサクサクと利用できる。
ドコモショップは「おもてなし魅力度」の1位を頂いた。端末購入の導入部分も、その後のランニング部分も手厚いサポートで差異化を図っていきたい。

iPhoneの供給状況や初動の手応えは。

 供給状況はiPhone 5sのときよりも手応えを感じている。数は問題ない。初動はiPhone 6が少し多い気がする一方、iPhone 6 Plusも随分、人気がある。

大手3社の競争はどう変化していくのか。

これまではiPhoneがなく、残念ながら他社に流れるお客様もたくさんいた。今はiPhoneがラインアップに加わり、ネットワーク、サービス、おもてなし、さらにはベースとなる新料金プランがある。お客様が長くお付き合いいただけるのはドコモと思っている。

端末下取りに対する意気込みは。

 正直、iPhoneを取り扱っていなかったときに残念な思いをした。ぜひともドコモに戻ってサービス、ネットワーク、料金をフルに活用してもらいたいと考えている。

大手3社で唯一、新料金プランだけで戦うことになる。

 特に問題ないと考えている。新料金プランには、長くお付き合いいただきたいとの思いがベースにある。
若年層向けの割り引き、家族のシェア、マルチデバイス対応、最近では繰り越しなども始めた。
多角的な面があり、家族で自由に設計できる良さもある。複雑との声もあるが、意外とシンプルで、ご相談も積極的に受けていく。

総務省が問題視する過度のキャッシュバックについてはどう考えているのか。

 不健全なキャッシュバックは望ましくない。春商戦も節度を持って対応した。今年度に入り、できるだけそういうことがないように頑張っている。

価格の発表が遅れた原因は何か。

 検討すべき点が多く、大変ご迷惑をおかけした。ただ、初動(予約)への影響はあまりなかったと考えている。
ご迷惑をおかけしたが、初日からたくさんの予約があり、ドコモが裏切ることはないと信頼いただけた結果と考えている。

他社の動向次第では、下取り価格のさらなる変更もあり得るのか。
 競争の側面はあるが、あまり考えていない。

KDDI(au)とソフトバンクモバイルに勝ち抜く意気込みは。
 ネットワーク、サービス、料金、ドコモショップを含めた競争のなかで、どの事業者と長く付き合うかを考えれば、おのずと結果は出ると思っている。頑張りたい。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/14/091900983/?ST=keitai&P=1
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/14/091900983/?ST=keitai&P=2

2: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:17:21.86 ID:t4vD/9xX.net
だいぶ離れて行っちゃったけどな

5: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:18:44.46 ID:D21bQxsL.net
長く付き合ってもねえ・・・

7: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:19:57.01 ID:pWNFZF6C.net
iphone無ければ死ぬ一歩手前まで追い込まれてたお前らが何を言うとるんや・・・。

8: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:20:30.87 ID:Rvz0ftaI.net
10年以上契約してポイントレート下げられるとは思わなかったわ

9: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:20:45.04 ID:QRn8TwtA.net
長期利用者を優遇して欲しい

13: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:25:55.75 ID:AmlFNlP8.net
2年ごとに各社を転々とするのが最安なんでしょ?

14: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:26:09.57 ID:T77TcAzj.net
腐れ縁で20年近く長く付き合ってきましたが
恩恵ありません

15: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:27:50.19 ID:MKVk/eUp.net
養分w

16: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:29:13.53 ID:Cao/LldX.net
10年付き合って何のメリットもないので
今月サヨナラしました

17: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:31:13.72 ID:1Yo5FXVq.net
たぶん長く付き合えるのは、ドコモ本体よりMVNOのほうだと思うんだが。

18: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:32:03.18 ID:RzYg2Y5a.net
ドコモ9年つかってたんだけど、携帯もいいかげん古くなって機種変しようとしたらめちゃ高いのw
で、他社からとか新規とかはゼロ円でキャッシュバックまであるのに、長期契約者が機種変するのにめちゃくちゃ金取るのおかしいよね?
ってキレて聞いたら「申し訳ございません」だけ。
じゃぁ、俺AU行くわ、タダだしキャッシュバックあるしってことで今はAUです。
ドコモ潰れろクソが!

38: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:46:36.38 ID:rIdhcS4a.net
>>18
auに移っても同じ。
なので、2年毎にMNPすることになるwww

20: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:33:39.77 ID:JQ/HFjnm.net
転々とするのが一番お得だから、どことも長く付き合わんよw

21: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:33:50.53 ID:ojMPWg8O.net
長期契約者に冷たいくせに・・・

23: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:34:07.24 ID:gldqryUD.net
我々には、プラダフォンがある!
そろそろ反撃していいですか? キリッ

24: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:35:02.16 ID:guN2Og3D.net
15年近く使ってたが去年やめたわ。
使わせて頂いてるワケじゃないからね。
性根入れ替えるべきw

29: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:38:58.28 ID:S7eZX9ef.net
素直に養分乙って言えばいいのに

32: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:42:55.20 ID:CiPaDk9/.net
Tu-Kaより長い付き合いになった。

31: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:41:03.70 ID:SnioyN8o.net
長期契約者が損をするドコモ

33: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:43:56.86 ID:eI16/uGN.net
長く搾り取るのは共通だろw

36: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:46:15.87 ID:SmALu9xN.net
経営判断遅すぎてついて行く気になりません

37: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:46:28.23 ID:gEq5eVCO.net
ガラケー1000円通話料込みのタイプが永続的に続くのであれば、
一生ついていくよ。
スマホの方は、IIJのsim刺してるし。こちもドコモからのmvno回線。
頼むぞ、そのままで

39: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:47:28.62 ID:kgMSNRGP.net
そんなんだからボッタくられるんだろ

41: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:48:41.10 ID:Ip+QnnjC.net
相変わらずあぐらかくよね
もう二度と戻ることはないけど

43: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:56:00.24 ID:Rvz0ftaI.net
つーか携帯三社はどう見ても価格カルテルだろ

44: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:56:10.76 ID:Pg/6qDzX.net
2年毎にキャリア替えるのが一番だな。

45: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:58:06.52 ID:Ckm4TOXK.net
長くお付き合い~とか言うなら長期利用者の優遇増やしてくれ
10年以上ドコモだが、新規やMNP連中以下の優遇しかできないならこれ以上お付き合いできんぞ

46: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 19:58:15.66 ID:37TLI5b6.net
携帯三社がぼったくりしまくった金がAppleに流れてソニーが死んだ。

49: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 20:06:25.97 ID:WzQf+1A0.net
>ドコモ加藤社長「お客様が長く付き合えるのは我々だけ」

本音:長期契約者は美味しいお!

50: 名刺は切らしておりまして 2014/09/19(金) 20:06:44.29 ID:4NQbUxqj.net
そこまで言うんなら二年ごとにMNPしてる人間より、長期保有者を優遇してくれませんかね。

引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1411121666/




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コメント

  1. 機種名NA-07C :2014/09/19(金) 21:23:00

    料金はあれだけどFOMAを2020年ごろまで残してくれるだろうから
    FOMAガラケーであと数年は戦えるな
    auなんて3G止めたい感すごいしSoftbankは今更3G整備する気力なさそうだし

  2. SC01F :2014/09/19(金) 23:03:31

    なんだかんだで他社では既存利用者に対してはdocomo以下の内容じゃん。
    批判してる奴らバカなの?

  3. 機種名NA-07C :2014/09/20(土) 02:12:07

    そもそも長期契約者が得をしなきゃならない理由がわからん

  4. 機種名NA-07C :2014/09/20(土) 09:22:42

    ※3
    働いてみればわかると思うよ

  5. 機種名NA-07C :2014/09/21(日) 19:13:25

    >で、他社からとか新規とかはゼロ円でキャッシュバックまであるのに、長期契約者が機種変するのにめちゃくちゃ金取るのおかしいよね?
    ってキレて聞いたら「申し訳ございません」だけ。
    これじゃどこいっても同じこと言うんだろうな
    ※4
    働いてみると、新規客層がより多くほしいだけってのがよくわかるね!

  6. 機種名NA-07C :2014/09/21(日) 19:14:05

    つまり長期契約者が得をする理由がないってことがわかるね

  7. 機種名NA-07C :2014/09/22(月) 23:38:00

    12年docomoつかったけど9月末で更新だから10月になったらみおふぉんにする。

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