マイクロソフト、XP移行について「何でも相談に乗る」電話窓口を開設

マイクロソフトがXP移行について「何でも相談に乗る」の電話窓口を開設

Windows XPのサポート終了まで、あと25日を切った。
日本マイクロソフトでは、4月9日までにPC利用者全体の1割にあたる750万台規模にまでWindows XPユーザーを減らしたいとしている。

最新週の集計によると、量販店におけるPCの販売台数は、前年同期比65%増という伸びをみせており、消費増税前の駆け込み需要と相まって、量販店店頭は活況を呈している。Windows XPからの買い替えもピークを迎えていると言えそうだ。

だが、依然としてWindows XPからの乗り換えに踏み出せない人もいる。
そこにはいくつかの傾向があるようだが、中でも多いのが、新たなPCに買い替えたものの、データを確実に移行できるのか、そして、新しいOSを搭載したPCを実際に使いこなせるのかどうかといった不安が先に立ち、PCの買い替えに踏み出せない例だという。

（中略）

宗像執行役の感触では、「今Windows XPからの買い替えを考えている人の約8割が、こうした不安を持っているのではないか」とする。こうした状況を捉えて、日本マイクロソフトが「最後のひと押し」として用意したのが、3月3日からスタートした個人ユーザー向けの「Office搭載パソコン乗り換えサポート窓口」である。

これは、Windows XP搭載PCを所有しており、Office 2013をインストールしたWindows 8.1搭載PCおよびタブレットを購入した人を対象に、「何でも相談に乗るための窓口」(宗像執行役)として開設したもので、新たなPCを使うために何を用意するか、セットアップはどうするか、メール環境を新たなPCに設定するにはどうするか、既存のデータを移行させる方法はどうするか、新たなOfficeを利用するにはどうするかといったことなど、新たなPC環境に移行する際に発生するあらゆる問題に対応するための窓口として設置している。
アプリケーションソフトに関しては、対応範囲は限られるが「なるべく幅広く対応できるようにはしている」という。

「Office搭載パソコン乗り換えサポート窓口は、PCメーカーや量販店が展開する独自のサポートを補完するためのサポート窓口と位置付けている。5月31日までの期間限定となるが、不安な点や分からないことをとことんサポートするために、何度でも分かるまで無償で対応する。5月31日までの間は無休で運用。マイクロソフトがここまでの体制で対応するのは、世界的にも例がない」という異例の措置でもある。

電話番号は0120-256-790。午前9時30分～午後6時までが受付時間となる。

画像



↓全文を読む場合は以下をクリック↓
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/gyokai/20140317_639882.html

PC Watch　大河原 克行　2014/3/17 06:00

新しいパソコン買ってソフトも全部買った

数十万円の出費だったが、勝ち組の俺には痛くもかゆくもない

ごたごた言ってないで買い換えろよ貧乏人ども！

ＭＳって面倒見いいなあ。
正直こんな我慢強いアメリカ企業初めて見た。

XPユーザーを優遇しすぎ