ソフトバンク元販売員が告白、強引に機種変更勧誘、無断でアプリ導入、劣悪な労働環境

ソフトバンク元販売員が告白、強引に機種変更勧誘、無断でアプリ導入、劣悪な労働環境

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1: ◆CHURa/Os2M @ちゅら猫ρ ★ 2014/01/09(木) 21:05:51.39 ID:???0
★ソフトバンク元販売員が告白、強引に機種変更勧誘、無断でアプリ導入、劣悪な労働環境
ビジネスジャーナル 2014年1月9日 17時00分 (2014年1月9日 20時08分 更新)

最近まで家電量販店にある携帯電話販売コーナーで、ソフトバンクのブースに立っていたAさんは、求人広告を見て、ある派遣会社の携帯電話販売業務に応募。そこで配属された先がソフトバンクだった。

「研修は3日間でしたが、ほとんどiPhoneのことしか教えてもらいませんでした。ほかの機種については、ざっとカタログに目を通したくらいです。研修が終わり、Aさんが販売ブースに立つと、当然iPhone以外の質問も来た。

特に問題となったのは、他社の携帯電話に関する質問が来た時のことだ。携帯電話のキャリアのことなど、よくわからない人もいる。ある日、Aさんのもとにお年寄りがドコモの携帯電話を持って質問に来たが、よくわからないところもあったため、隣のブースにいたドコモの担当者に声をかけ、そのお年寄りを案内した。それがソフトバンク社員の目に留まり、逆鱗に触れた。

「客が他社の携帯電話を持って質問に来たらチャンス、そこで強引にでも機種変更を薦めなければならなかったのです」(同)他社のスタッフはライバル。ちょっとでも話をしようものなら、すぐに注意されたという。
「ドコモとKDDIのスタッフは、暇な時には仲良く話をしていたりして、うらやましく思っていました。しかしソフトバンクでは、他社のスタッフと話をするのは厳禁。情報を流されるとでも思っていたのでしょうか」(同)
また派遣にもかかわらず、Aさんにはノルマが設定されていた。1日当たり新規契約1台、機種変更2台、この目標を達成できなければ、店長から呼び出される。

呼び出されるとタイムカードを切るように指示され、そこから説教が始まるのだ。叱責は2時間以上にわたったこともあったという。当然、その間は時給は発生しない。
>>2へ続く

(4ページより超抜粋。全文はソースで)
http://www.excite.co.jp/News/society_g/20140109/Bizjournal_201401_post_3816.html

2: ◆CHURa/Os2M @ちゅら猫ρ ★ 2014/01/09(木) 21:05:59.86 ID:???0
>>1より
また、Aさんが問題視していたのは、iPhoneを購入した客の了解を得ずに、ブースが入っている家電量販店のアプリケーションをインストールしてから端末の引き渡しをしていたことだ。最近、家電量販店などでは、独自のアプリをつくり、それによって顧客管理を行っている。Aさんの勤務していた店舗では、勝手にソフトバンク側であらかじめインストールしてしまっていたというのだ。

「一応、アプリについて説明はしますが、無料だからとさらっと話して終わり。きちんと了解を得てはいませんでした」(同)実は、以前にも同じことを行い、客からクレームを受けたことがあったという。それからしばらくはアプリを店側でインストールすることはしていなかったが、ほとぼりが冷めた頃にまた復活したというのだ。勝手にアプリをインストールすることは、プライバシーの観点からも問題だろう。そのためAさんはたびたび、社員に疑問を呈したという。その結果、ますますAさんへの風当たりは強まり、職場を追われることとなった。(抜粋)

4: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:07:39.52 ID:a8It7U64i
時給は発生しないとか書いてあるけどバイトなの?

7: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:11:22.40 ID:klRrYe/W0
これが、ソフトバンククオリティ。

9: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:12:08.57 ID:FZfSesnN0
新聞販売店と同じ構造

10: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:13:45.37 ID:5ikS0gzU0
マスコミはどうせスルーするんでしょ?

16: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:15:55.48 ID:Z03KORtz0
なんと言われようが、世界第2位のキャリアですからw
docomoやauなんか足元にも及びませんw

18: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:16:55.33 ID:EIcnL5pr0
電波詐欺でひどい目にあったから
ソフトバンクは2度と使わない。

19: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:17:00.92 ID:hOsJFsLs0
でも売れてるじゃん。
消費者が選んで買ってるんだから、それでいいんだよ。

21: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:17:54.39 ID:7KrAeCx50
2時間説教とか非効率だなw

31: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:33:25.58 ID:VnqyIuzRP
これ、会話を録音して労働基準監督署に垂れ込むべきだろ

32: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:36:48.21 ID:w5UhCK/s0
孫さ~ん

33: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:45:03.08 ID:8xc8j5FU0
2時間の説教が事実ならブラックでそ

34: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:49:10.24 ID:INjZJz4KP
まー これはソフトバンクに限った話じゃないと思うよ?
ドコモもauもノルマはあるしキツい事を言われるし。

それにGREEやモバゲーのアプリが勝手に最初から入ってるじゃん。
こっちは消すこともできないウィルスみたいなもんだぞ

39: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:52:38.29 ID:9KjHrYtb0
>>34
>>それにGREEやモバゲーのアプリが勝手に最初から入ってるじゃん。
最近は無効化できるから、淡々と抹◯するだけだが
Android2.X時代は、冗談ではない話だったなーw

しかし、2年契約する前提の代物を服を買いにきた客に
ついで買いさせるような感覚で物事を言う所がすげぇなw

36: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 21:50:37.72 ID:b1qmMR0X0
むしろよく2時間もクドクド説教できるなと感心するわw
そのエネルギッシュさを他のことに向ければ良いのに
実に無駄なことをする

45: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 22:00:24.01 ID:g+IJKmjZ0
アプリについてはソフトバンクの問題じゃなくて、家電量販店の問題じゃね?

47: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 22:05:40.09 ID:S6o+GAeuP
>呼び出されるとタイムカードを切るように指示され、

これはさすがにないだろ

51: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 22:16:31.77 ID:ql3xsZDB0
説教前にタイムカード切らされるって労働基準法違反だろw
ウソでも売れればいいという社風か。

53: 名無しさん@13周年 2014/01/09(木) 22:19:59.42 ID:I9XUyM+r0
代理店が運営だからね

引用元: http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1389269151/


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コメント

  1. 機種名NA-07C :2014/01/09(木) 23:10:01

    ノルマってどうこなすの? たとえば機種編したい人、新規購入したい人、暗証番号を変えたいだけの人が3人連続で来て、手の空いてる店員が順番に相手をしてたら…偏らない?

  2. 機種名NA-07C :2014/01/10(金) 01:28:17

    ソフトバンクならよくあること

  3. 機種名NA-07C :2014/01/11(土) 03:27:32

    暗証番号を変えたいだけの人があれよあれよという間に機種変更する人になります。

  4. 機種名NA-07C :2014/01/11(土) 21:40:51

    ソフトバンクの直営店はしっかりしてるよ
    これはフランチャイズの店舗だろ

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