auの「オプション加入」店舗取材 キャンペーン適用にはオプ加入必須(量販店では非必須)

auの「オプション加入」店舗取材 キャンペーン適用にはオプ加入必須(量販店では非必須)

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1: テキサスクローバーホールド(東京都) 2013/10/26 15:49:27 ID:oajCjrpt0
「携帯オプション強制加入」疑惑をKDDIら各社に聞く。au店舗対応、限りなく強制に近くてブルー – Engadget Japanese
http://japanese.engadget.com/2013/10/25/kddi/
au強制加入なしも、断れない空気

最初に言うと、強制加入はありませんでした。しかし、3店舗中2店舗で、事実上、オプション加入は断れないというニュアンスで説明を受けました。この説明の仕方は他社と異なります。

オプションサービスへの加入について、「必ず入らなくてはいけないのか?」と質問すると、1店舗では「入っていただかなくとも大丈夫ですが、お店にお越しいただいた際にきちんと説明させてください」とのこと。電話越しに強く推された感じも受けませんでした。

しかし、残りの2店舗は違います。

一方の店舗は、新規価格を説明した上で「これに安心保証など、いくつかのオプションが付きます」と話し、こちらが「そのオプションはオプションなのに、加入しなければならないのか?」と聞いたところ、「基本的には皆さんに入ってもらっています」とコメント。さらに、こちらが「必ず入らなければいけないの?」と聞くと、「やはり、基本的には皆さんに入ってもらっていますね。入らない方はいません」とのこと。

また、もう一方の店舗でも、オプション加入について「割引条件として、オプション加入してもらっています。無料のものも多いですよ。基本的にこの条件で、この価格になります」と言いました。

今回、たまたま質問した端末が Galaxy Note 3 であったため、auがデビュー割という2万円近い割引キャンペーンを実施していました。そこで、「オプション加入の割引は要らないので、一括価格からデビュー割だけ値引きできるか?」と聞きました。すると、スタッフは、「デビューキャンペーンはオプション加入割引の後から適用するため、加入が基本条件ですね」と言いました。

なお、電話取材した量販店でもデビュー割の説明を受けましたが、オプション加入は条件ではなく、「入らないとオプション加入の割引分、数千円が値上がりする形になりますがそれでもいいですか」と聞かれたのみでした。

2: テキサスクローバーホールド(東京都) 2013/10/26 15:50:04 ID:oajCjrpt0
強制加入と感じたら、まずはカスタマーサポートへ

もう一度言いますが、取材した限り、KDDIはオプション加入を強制していません。
しかし、少なくとも今回取材した3店舗中2店舗では、まるで禅問答のような言葉のラビリンスによって、オプション加入以外は認めない空気感を作っている、と感じました。

なお、強制加入の有無についてKDDIに問うた際、「仮に強制加入と感じた場合、契約者はどこに連絡をすべきか?また、強制があった場合に販売店へのペナルティはあるのか?」とも聞きました。

KDDIの広報部では、お客様センター(カスタマーサポート)へ連絡するよう求めており、「実体にそぐわないのであれば是正します。社内で徹底します」と話しています。
また、店舗へのペナルティについては、「なんとも言えないところですが、auの商品を扱うところには、指導というわけではないがモノは言えます」とのこと。

なんであれ、買い物をするなら気持ち良く買いたいものです。今回取材した限り、物言えぬ日本人の心を巧みに利用し、強制はしていないが断りにくい空気作っているショップがある、といった印象を受けました。

たとえそれがKDDI側の指図ではなかったとしても、仮に代理店の暴走だったとしても、auブランドである以上、矛先はauに向くはずです。ユーザーはauブランドの商品に期待して購入を決めた、これからauを好きになる可能性があった人です。「強制させられた」と思った人の多くは、裏切られたと感じたのかもしれません。

(全文はソースで)

4: バックドロップ(埼玉県) 2013/10/26 15:50:27 ID:K3Ljg5LQ0
携帯3社は全部クズ

7: キドクラッチ(東京都) 2013/10/26 15:54:31 ID:3OdW7R5e0
>>4
それが正解

5: キングコングラリアット(庭) 2013/10/26 15:51:42 ID:iftDz93L0
スマートパスが解約しにくいんだよな
慣れたけどさ

8: ビッグブーツ(庭) 2013/10/26 15:57:33 ID:DzxKv9Z80
携帯のショップに行く際は、事前にHPなどで料金体系を勉強してから行ったほうがいい。

9: シャイニングウィザード(鹿児島県) 2013/10/26 15:58:07 ID:Z64yzu140
8月に契約した時、提示されたオプション入らないって言ったら、
じゃあ2000円払えって言われて払ったんだけど、今から苦情入れてもいい?(´;ω;`)

26: アイアンフィンガーフロムヘル(dion軍) 2013/10/26 16:25:18 ID:BhnDIDX00
>>9
それって丸々担当者だったりそのお店の懐に入るんだよね。

キャリアに言ってもそんなの知らない、ショップが勝手にやってることだからって言われる。

27: ウエスタンラリアット(庭) 2013/10/26 16:27:45 ID:mPCKsxsa0
>>9
オプション強制されてないじゃん
無理

11: キャプチュード(SB-iPhone) 2013/10/26 16:01:28 ID:tFRs1aRTi
オプション加入しないと契約できないとハッキリ言われる店舗もあるぞ

14: バックドロップ(青森県) 2013/10/26 16:08:12 ID:bx5055t70
>「やはり、基本的には皆さんに入ってもらっていますね。入らない方はいません」

俺「じゃ、俺は入らない方でいいわ」

店員「はぁ?」

17: 超竜ボム(茸) 2013/10/26 16:12:53 ID:Q4aQd71MP
解約がすごく判り辛い奴だっけ

19: クロスヒールホールド(千葉県) 2013/10/26 16:13:54 ID:scQ48IbV0
これ販売店の自由じゃないのか

20: ボ ラギノール(山陽地方) 2013/10/26 16:16:09 ID:EmwWBX1EO
アパート借りるときも不動産屋から24時間安心パックとか全く役に立たない、捨て損のような商品を強引に奨めてくるよな。

21: ツームストンパイルドライバー(チベット自治区) 2013/10/26 16:17:14 ID:forP9vLe0
オプション付ける代わりにお金返してくれるところでしか買わないよ
公式ショップは変更と解約をするためのお店
携帯を買うところではない

23: スターダストプレス(新疆ウイグル自治区) 2013/10/26 16:18:50 ID:z9V59D2d0
安く買わなくていいなら入らなければいいだけ
相手も商売なのに馬鹿なの?

24: パイルドライバー(やわらか銀行) 2013/10/26 16:19:07 ID:5RIp3YW30
docomoショップでも機種変する時やたら進められた

月額250円のなんたらアブリを入れますと手数料500割り引きになります

解りました

更にマイクロSDカードを購入頂きますと手数料1000円割り引きになります

ん?SDカードはいくらですか?

32Gで7000円に………

ファ!?

更にこちらのNOTTVに加入して頂きますとさらに値引きが………

オイオイ、放送圏内じゃないのに加入してどうすんだよ

バカ過ぎワロタ

25: ネックハンギングツリー(茸) 2013/10/26 16:24:46 ID:3+m8HG3sP
iPhone5をauで定価で買おうとしたら無料オプション強制された。
定価なんだから外せやと言っても聞かなかったら買わなかった。

28: セントーン(兵庫県) 2013/10/26 16:32:44 ID:p+aefJxU0
『Wi-Fi WALKER WiMAX HWD13』とかいう機械を渡されれていま手元にあるんだが
通信規制がどうとかでこの機械を使うと月額500円で登録すると規制が解除されるとか何とか言われたんだが
どうすればいいんだ?
疲れててよく聞いていなかったんだよ…。
返せばいいのか?

42: トペ スイシーダ(dion軍) 2013/10/26 18:32:12 ID:9wJ/tQJS0
>>28
ようつべ見まくるなら持っとけ
極端に通信速度が落ちたら月額500円でWiMAXルーターを使えばいい
あんまり動画を見ないなら返品
返品できるものなのか知らんが

44: ビッグブーツ(庭) 2013/10/26 19:18:19 ID:DzxKv9Z80
>>28
wimaxは規制がないから、はじめからwimaxだけ契約(電話はガラケーの一番安い奴を契約)
してタブレットを個人で購入するのがお得だね。

29: 膝十字固め(dion軍) 2013/10/26 16:33:08 ID:SA33tNuH0
auショップって代理店だぞ
KDDIじゃなくて別の会社

オプション入らないとKDDIからお金もらえないから
代理店はほとんど加入が条件
入らない場合は値上げされる

31: フェイスロック(WiMAX) 2013/10/26 16:40:25 ID:MreducLg0
SIM無しスマホ運用が真の勝ち組

34: トペ コンヒーロ(神奈川県) 2013/10/26 16:43:52 ID:FFTiswSt0
このオプションってシステムは誰が考えたの?
ユーザは誰も特しないのに

37: ミラノ作 どどんスズスロウン(チベット自治区) 2013/10/26 16:46:59 ID:HEoQLOY30
>>34 禿げ

36: ダイビングフットスタンプ(新疆ウイグル自治区) 2013/10/26 16:46:29 ID:LQrYjCrN0
auはオプション詐欺とオプションに入らないとau発表価格より高くなると言い始める
ソフトバンクは抱き合わせ販売、実は良く読むと悪どい規約
docomoは抱き合わせ販売


39: カーフブランディング(東京都) 2013/10/26 17:09:24 ID:Zf9+u3vu0
量販店だってパケット定額は強制加入だったりするんじゃね

41: ミッドナイトエクスプレス(西日本) 2013/10/26 17:36:16 ID:bVD73xxO0
店舗側からしたらiPhoneは利幅が少ないからオプションで稼がないとね

引用元: http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1382770167/


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