【修理ビジネス】ソニー、修理業務を統合へ ユーザー流出食い止め狙う

【修理ビジネス】ソニー、修理業務を統合へ ユーザー流出食い止め狙う

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 あんまり

 意味ない感じがする
1: 黒トラ(やわらか銀行) 2013/01/05(土) 10:16:53.40 ID:y1SZgfxS0 BE:782756892-PLT(12692) ポイント特典
ソニー、修理業務を統合へ ユーザー流出食い止め狙う

SankeiBiz 1月5日(土)8時15分配信

 ソニーは4日、国内販売子会社のソニーマーケティングとソニー・コンピュータエンタテインメント(SCE)の修理業務を統合することを明らかにした。

 効率化とともに修理にかかる日数の短縮化で、ユーザーの流出を食い止めるのが狙い。

 既に、これまでSCEが自社で完結していた家庭用ゲーム機「プレイステーション(PS)」シリーズの修理業務の一部を、
パソコンの「バイオ」や液晶テレビの「ブラビア」といったソニー製品の修理業務の担当部署に移管した。

 外注方法も見直し、主に物流の効率化によって修理期間の短縮を目指す。また、両社の修理業務担当部署で人材交流も進めており、
効果が上がれば、業務の統合を今後本格化させる。

 ソニーは製品同士を連携させ、ユーザーに新しい使い方を提案する取り組みに力を入れている。
修理業務でも両社の連携を深めることで、グループ全体で顧客対応の向上を図る。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130104-00000009-fsi-bus_all

3: バーマン(西日本) 2013/01/05(土) 10:25:36.88 ID:5gfQ1tlQ0
ソニー社員はいい商品を作ろうとすると
死んでしまう呪いにかかっています

ご了承下さい

4: ノルウェージャンフォレストキャット (やわらか銀行) 2013/01/05(土) 10:27:30.74 ID:9hxlD8HY0
補修部品一切売らないのは公取的にどうなのよ

5: イエネコ(家) 2013/01/05(土) 10:28:35.50 ID:eqv/aFNL0
タイマーが壊れたら大変だからな

6: ヨーロッパヤマネコ(長屋) 2013/01/05(土) 10:29:27.03 ID:n56clOVg0
修理長いのをどうにかしろ
一ヶ月以上ってなんだよ、しかも帰ってきて即再修理、
しかも一年後にまた修理。
不良があるのは分かるが、使用期間の二割が修理期間ってありえんだろ。

9: デボンレックス(神奈川県) 2013/01/05(土) 10:30:56.07 ID:zwdSIWy50
>>6
そんなかかるの?
デルの交換修理は2日で終わって驚いた

15: ヨーロッパヤマネコ(長屋) 2013/01/05(土) 10:37:54.56 ID:n56clOVg0
>>9
かかる。PSPの修理だが、
送って一週間してから到着報告&不具合内容確認の電話、
さらに二週間後に発送案内、
さらに数日後に発送。

修理不可での新品交換でも期間は変わらない。

20: デボンレックス(神奈川県) 2013/01/05(土) 10:40:56.79 ID:zwdSIWy50
>>15
長いな

10: ヒョウ(チベット自治区) 2013/01/05(土) 10:31:04.47 ID:yP0EpmIE0
そんなんよりαさんのサポートはどうなってんだよ?
素子しかつくらねーつもりかよ?

11: オセロット(大阪府) 2013/01/05(土) 10:32:35.00 ID:w/ajPRTf0
破損部品だけ売ってくれれば数百円で済むのに
ユニットごと交換して部品代と出張料と工賃で数万取るのやめて貰えないかな。

17: ボンベイ(長野県) 2013/01/05(土) 10:39:10.59 ID:r2Tc4RRT0
>>11
自動車屋と同じだ。修理でなくただの交換屋

12: キジ白(長屋) 2013/01/05(土) 10:33:03.88 ID:GSzq2bBH0
簡単に壊れない物を作れ

13: バーミーズ(関西地方) 2013/01/05(土) 10:35:33.25 ID:jwXDcFDf0
うまいこと思いついた

保証期間は一年にして、可動部に摩擦に弱いプラスチックを使用し
保証期間過ぎたあたりで壊れるくらいの強度にしておいて
有償修理もぼったくり価格にすれば、
もしかしてどんどん新品が売れるのではないか?

誰にも言うなよ、ここだけの秘密だぞ

14: デボンレックス(奈良県) 2013/01/05(土) 10:36:39.53 ID:YG65Jzpy0
>>13
ソニータイマー乙

18: アメリカンワイヤーヘア(大阪府) 2013/01/05(土) 10:40:09.27 ID:dl5txAdI0
>>13
it’s a sony

19: ギコ(富山県) 2013/01/05(土) 10:40:30.57 ID:tZh6brOl0
>ユーザーに新しい使い方を提案する取り組みに力を入れている

ここだな、この語におよんで致命的なのは
ユーザーの新しい使い方を受け入れろって話だ
時代遅れの極み老害の発想

25: クロアシネコ(東京都) 2013/01/05(土) 10:56:44.62 ID:1LxwACFW0
>>19

良いこと言うなぁ。
ユーザーに使い方を提案(強制)できる企業はAppleなど数少ない企業。
ソニーもかつてはそうだったが、今はそうじゃない。

24: ノルウェージャンフォレストキャット (長野県) 2013/01/05(土) 10:49:09.36 ID:QKwP2R3S0
ソニーのテレビあるけど別に壊れてない
東芝のレグザもあるけど変なたて線が入って壊れた

27: ボンベイ(兵庫県) 2013/01/05(土) 11:02:25.74 ID:kTR+8R140
ソニータイマーは酷すぎなんで買いません
ネットでも工作してるしやることはそこじゃないだろっての

30: サビイロネコ(やわらか銀行) 2013/01/05(土) 11:13:47.37 ID:Cgn1MUbs0
本来は保証期間をすぎたら修理してあげる必要すら無いんだがなあ
そろそろメーカーは保証期間の根拠をちゃんと示すべきだな

31: ボンベイ(SB-iPhone) 2013/01/05(土) 11:14:12.67 ID:TzDBvY2dP
実家のブラビアも壊れたSONYの修理屋が
きてデジタル受信が壊れてるとの事基盤交換で
5万円かかるとの事でそのまんま現在有線
CATVアナログ放送を見てる

32: スミロドン(新疆ウイグル自治区) 2013/01/05(土) 11:19:41.53 ID:0SpH3hy70
保証期間内に修理相談すると

「おまえの使い方が悪い」

みたいな言い方されるサポセン

36: しぃ(大阪府) 2013/01/05(土) 11:54:43.91 ID:RL63JgYm0
俺のPS3も黄ランプ点いた

引用元: 【修理ビジネス】ソニー、修理業務を統合へ ユーザー流出食い止め狙う


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