KDDI・田中社長「我々のライバルはNTTでもソフトバンクでもなく、ユーザーだ」

KDDI・田中社長「我々のライバルはNTTでもソフトバンクでもなく、ユーザーだ」

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 ユーザーの要望を

 実現する戦い
1: シンガプーラ(福岡県) 2012/12/15(土) 20:42:41.03 ID:xfl94qMT0 BE:3616358696-PLT(12000) ポイント特典
私が経営のバトンを引き継いだ2年前、KDDIはスマートフォンシフトに出遅れ、
携帯電話市場におけるモメンタム(勢い)を失っていました。

 当時の状況のままこの3M戦略をスタートさせたとしても、うまく行かないことは目に見えていました。
まずは「どうすればauブランドが好調だった2007年前後の会社のイメージに近づけるのか」という課題設定から着手したのです。

優先課題は何だったのでしょうか。

 ソフトバンクモバイルが国内で独占的に販売していた米アップルの「iPhone」の獲得は絶対でしたし、
NTTドコモで人気の高かった韓国サムスン電子の「GALAXY」やソニーの「Xperia」なども不可欠でした。
このため、就任1年目は端末ラインアップの拡充に力を注ぐことになりました。

 社内には今年に入ってからも、「NTTドコモからiPhoneが出るのではないか」といった懸念や、
「プラチナバンドを獲得したソフトバンクモバイルがインフラの垂直立ち上げで攻勢を強めるのではないか」
といった観測がありました。幸い、こうしたリスクに直面することはなく、スマホの品揃えや通信品質における
優位性を築けたことが、現在のMNP市場での成功につながっていると思います。

ライバルの動きは気になりますか。

 私にとって一番心配なのは、ユーザーの要望がコロコロと変わることです。当社にとってのライバルはNTTでもソフトバンクでもなく、
ユーザーだと思っています。きれいごとを言っているように聞こえるかもしれませんが、私は真剣にそう考えています。

 ドコモには安心・安全と高い顧客満足度という軸があって、ソフトバンクには孫正義社長の強いリーダーシップと、
革新的な企業イメージがあります。ライバルの間で埋没しないためには、ユーザーの信頼を獲得する努力を怠ることはできません。

 企業はユーザーから離れると必ず堕落します。それはスマホシフトに出遅れた2007年前後の当社の経験からも明らかです。
私はユーザーが欲しいものを先に提供し、満足感と驚きを提供することにこだわりながら、
KDDIの経営を舵取りしていきたいと考えています。
no title

http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20121210/240751/

2: シャム(埼玉県) 2012/12/15(土) 20:44:45.64 ID:iJv9uc9Z0
ほ~ぅ、客は敵だと抜かすか

70: ヒマラヤン(北海道) 2012/12/17(月) 10:31:25.65 ID:Pc1cicau0
>>2
良い意味でとってやれよw

6: カナダオオヤマネコ(西日本) 2012/12/15(土) 20:45:39.21 ID:CDT7wHGV0
カッケー!

7: アムールヤマネコ(愛知県) 2012/12/15(土) 20:46:10.51 ID:pVj1ubYv0
そろそろ反撃してもいいですか

8: ベンガルヤマネコ(WiMAX) 2012/12/15(土) 20:49:03.97 ID:SNxECn9bP
スプリントネクステル獲得した禿の前では敗北も同然だろ
海外進出しないキャリアに勝利はない

10: アンデスネコ(岩手県) 2012/12/15(土) 20:49:56.47 ID:TLZL+it20
まあ小野寺よりは田中のがマシ

11: バリニーズ(茨城県) 2012/12/15(土) 20:50:01.79 ID:QFLehi7+0
上手いこと言おうとしてるんだろうけど若干滑ってますね

12: ボルネオヤマネコ(dion軍) 2012/12/15(土) 20:52:02.81 ID:0BzuJ1a80
前社長を華麗にディスってるな。
確かに小野寺は無能ではあったがw

14: 三毛(富山県) 2012/12/15(土) 21:00:35.83 ID:qLUSp3h7I
どーでもいいけど、はよiPhoneのLTE繋げてくれよ。この辺りdisられてる。

15: サバトラ(群馬県) 2012/12/15(土) 21:04:32.10 ID:UR0+6vvf0
この社長ならKDDIは堅そうだな

16: ハバナブラウン(大阪府) 2012/12/15(土) 21:13:46.57 ID:1F6ZsN/60
パケ詰まりで解約を求めるユーザーと戦ってるからな

20: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(SB-iPhone) 2012/12/16(日) 05:07:29.57 ID:iGr8W8Q6P
誰が言ったかよりも何を言ったか、ってやつか?

22: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(東京都) 2012/12/16(日) 08:26:06.34 ID:Uf9reQg00
はぁ?

KDDI o ←これなんとかしろよ!

24: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(北海道) 2012/12/16(日) 08:32:34.99 ID:lUXMF49WO
> 私にとって一番心配なのは、ユーザーの要望がコロコロと変わることです。

何のためにマーケティングしてるんだか。

30: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(秋田県) 2012/12/16(日) 08:56:14.09 ID:aM426W8L0
ライバル(友)

37: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(長屋) 2012/12/16(日) 13:10:15.53 ID:8KSzTOXu0
経営者としては良いこと言ってると思う
エンドユーザーあっての商売だぜ
韓国製とか中国製とか誰得なモン扱ってる企業よがりなドコモよりはまともだろ

45: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(東京都) 2012/12/16(日) 13:27:40.68 ID:eShPeFBU0
>>37
htc呼び込んだ功績は大きいな

38: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(西日本) 2012/12/16(日) 13:13:52.63 ID:ksbp/ZBEO
カッコイイ事言おうとしてまとめ切れずに訳分からなくなるパターン

40: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(庭) 2012/12/16(日) 13:18:00.29 ID:SUJp0RzD0
ユーザーと戦いながらよりよいサービス・機種を生み出していくって事?哲学すぎてわかんねぇ~

48: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(dion軍) 2012/12/16(日) 14:19:58.83 ID:YHNsL1S60
ユーザーの新しい要望に付いていかなきゃならない、ときにユーザーがするであろう要望に
先行して新しい提案をしなければならない、他社のサービスと張り合ってる場合じゃないって話だわな。

60: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(関東・甲信越) 2012/12/17(月) 00:23:10.41 ID:+rY2lT5aO
サムスンとLGは要らない
タブレットの割り引きプランの充実を早くしろ!!

66: 黒(関東・甲信越) 2012/12/17(月) 09:50:11.70 ID:K653XxUQO
WindowsPhone8はよだせや

69: スコティッシュフォールド(新疆ウイグル自治区) 2012/12/17(月) 10:25:45.30 ID:LwlUSK9J0
パケ詰まりにクレーム出す客は敵!

71: エキゾチックショートヘア(西日本) 2012/12/17(月) 10:31:28.72 ID:hAkXX3Ft0
公務員全員にi Phone配るくらいの大鉈をふるわなきゃ、ペテン禿には
勝てないぞ

72: ノルウェージャンフォレストキャット (やわらか銀行【緊急地震:福島県中通りM4.3最大震度3】) 2012/12/17(月) 10:31:49.71 ID:RN5btozk0
お客様はライバルです

75: アメリカンワイヤーヘア(やわらか銀行) 2012/12/17(月) 10:36:37.74 ID:p8KfC+CI0
ユーザーの要望をまとめきれない お前が負け

79: コラット(関東地方) 2012/12/17(月) 10:57:34.61 ID:LCHZwUUyO
長期ユーザーを露骨に冷遇するのも敵対心からだったんだなあ

80: コドコド(埼玉県) 2012/12/17(月) 11:01:24.37 ID:jdLEoU27T
CDMA陣営のスプリントを禿に買われたし
これからCDMAどうすんの?

引用元: KDDI・田中社長「我々のライバルはNTTでもソフトバンクでもなく、ユーザーだ」


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