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ドコモ、顧客満足度でトップ急浮上のワケ…ユーザーの「重視する項目」がガラリと変化


重視してる?
1: ◆HeartexiTw 胸のときめきφ ★ 2015/10/17(土) 06:15:37.11 ID:zFoOWR6e*.net BE:348439423-PLT(13557)
携帯電話の番号ポータビリティ(MNP)が開始されてから早9年。この間携帯キャリア各社は、割引制度、通信速度の早さ、通信エリアの広さや、機種の魅力をアピールし、顧客の獲得合戦を繰り広げている。

オリコン日本顧客満足度調査では、2014年と2015年の6月に、docomo、au、SoftBnakとその他調査企業4社で、ユーザーに満足度調査を実施している。目まぐるしい進化を続ける通信業界において、ユーザーがキャリアに求める価値は何か。調査データの数値を見ると、わずか1年で大きな変化が起こっていることがわかった。

*+*+ 東洋経済 +*+*
http://toyokeizai.net/articles/-/88635

6: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:20:23.35 ID:e7bDZ5bP0.net
ソフトバンクはダサいというイメージが定着してきたしな

auはCMがウザくて生理的に無理だし
何だかんだ言ってドコモが一番安定感があるな

7: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:22:32.18 ID:8oeAmvWf0.net
docomoは加齢臭がする
auのほうが若々しくてオシャレ

125: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 08:11:10.34 ID:U+Qs5v0q0.net
>>7
あのcmは若々しいというよりバカバカしいけどな

10: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:27:00.32 ID:V6jLYIC70.net
au使ってるが、他社のサービス受けてないから比較できない

11: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:27:43.77 ID:cxEiSQVf0.net
まあ、安くないソフトバンクに存在理由はないからな

18: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:33:27.81 ID:ILUIjM7B0.net
さて、そろそろ反撃してもいいですか?

えらい遅かったなw

22: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:39:47.17 ID:crd0AiVt0.net
おふくろが機種変するかもしれないのでauとドコモの料金プランを調べたけど、
ほとんど同じだった
詳しくないユーザーから見たら、大手3社はどこも同じに見えると思うよ

27: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:44:01.21 ID:A/Ngh6wY0.net
山の中で電波が届きやすいのは
依然ドコモが一番だからね
ちょっと手放すは難しい

31: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:46:14.82 ID:0I9anlV50.net
auショップってなんかピカピカして綺麗で入りづらい
もうちょっと芋くていいのよ

35: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:50:46.34 ID:KH/STYmD0.net
40歳以上でずっとドコモ使い続けてる人は信用出来る

157: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 09:08:58.60 ID:8oeAmvWf0.net
>>35
だからdocomoは加齢臭がするんだよ

39: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:53:09.19 ID:dKx1jTD+O.net
ドコモはドコモショップの対応糞すぎるだろ

45: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 06:59:51.72 ID:Amz0zmsk0.net
>>39
そう?DS親切じゃん

46: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:00:39.24 ID:X7siSO+B0.net
結局ブランド思考でお上マンセーなんだよなw

48: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:03:02.10 ID:/5YGOfGB0.net
20年使ったauをやめて家族で楽天に乗り換えた。
安くなったしSiMフリーだし満足している。

49: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:03:29.15 ID:kUElazWY0.net
sbは論外として、名古屋だとトヨタとの仕事を考えるとauになるな。

51: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:05:08.83 ID:wQFDUZcv0.net
ソフトバンクは、つながりさえすればLTEが速くていいんだがな。
二年前のauみたいな快適さ。

つながりさえすれば、ね。
電波の谷間が意外な程多くてすぐに3Gに逃げたがる、あれさえ解消されれば・・

56: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:09:55.96 ID:wfMbUgsV0.net
ソフトバンクよりDocomoだろとか
未だにキャリアにしがみ付いてるのがこんなにいるのか。

68: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:29:31.52 ID:BW/FnMbd0.net
ガラケーの縛りがもうすぐ終わるんだがそろそろガラケー引退してスマホ行こうかな?
とは思うんだけど馬鹿みたいに月額料金高いんだよね
基本、家ではPC使うし会社では固定電話+PCだしスマホ自体そんな使わない
んな状態で月5000円以上支払うのが馬鹿らしいと思うのだがどう思います?ちなみにキャリアはドコモです

72: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:31:17.86 ID:FKc+92FTO.net
>>68
ガラケー継続でいいと思う

74: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:32:07.17 ID:QA5pjWjZ0.net
>>68
MVNOでスマホと2台持ち

76: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:32:29.54 ID:VdQi2RVY0.net
ソフトバンクのメリットだった安さは今全くないから、そりゃdocomoとauの2択になるわ。

82: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:35:41.26 ID:fDJItrLP0.net
全キャリア使用経験があるが、確かに満足度はドコモがトップだった。
auは可もなく不可もなく、ソフバンは広告メールと勧誘電話が多くて最低。

85: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:40:27.75 ID:zKaxpi9z0.net
DoCoMo
これをリアルタイムで知らない人も増えたんだろうな。
俺も歳をとるわけだ。

91: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:46:47.92 ID:lOx/Ty5v0.net
iPhoneをドコモが供給し始めてすぐにドコモに乗り換えたけど正解だったわ
そのときの窓口のお姉さんがまともで嬉しかった
ソフバンは終わっとる

97: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:49:19.11 ID:ufXnAiS30.net
ドゥーコミュニケーションモバイル一択!

115: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 07:59:58.64 ID:B/U//eft0.net
格安スマホでdocomo回線使わせてもらってるから
docomo様ありがとうという気持ちあるわw
なんでdocomoは格安スマホに回線開放してるの?

130: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 08:12:58.50 ID:PE0Kpy8+0.net
そういえば純増純減数についての記事がピタリと無くなったな
インチキばっかで嫌になる

131: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 08:13:48.18 ID:zDDvaCXI0.net
全部使ったことあるが
山の電波に関してドコモだよやっぱり
auもまあ繋がる
ソフトバンクは正直繋がらない
アンテナ改善されてる実感はまったく無かった

都会のみ使用だったら何処でも一緒ですね

151: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 08:44:46.32 ID:geugMJaX0.net
MNPで顧客が一巡したし、過剰なサービスを求めない人は格安SIMに移行してるから、それぞれが自分の求める所に落ち着いて来てると思う

155: 名無しさん@1周年 2015/10/17(土) 09:01:02.19 ID:gsXTCDGh0.net
ガラケーに戻るならdocomo一択なんだけど。

引用元:・http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1445030137/


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